A conversa em nossos refeitórios e salas de conferência é substituída pela inquietação que sentimos dentro de nossas bolhas socialmente distantes. Do mal-estar geral a doenças específicas, muitos funcionários são afetados pelo estresse e pela ansiedade que fazem com que escovar os dentes e cozinhar uma refeição pareçam as principais conquistas do dia. Meus clientes, executivos de várias organizações, sentem-se sobrecarregados, subestimados e afastados de seus colegas. Embora não haja panacéia para esses males atuais, praticar regularmente a gratidão pode ajudar.

A pesquisa indica claramente que expressar gratidão é benéfico para a nossa saúde e bem-estar. Ficamos mais felizes quando agradecemos. Durante uma crise, dedicar um tempo para agradecer aos outros é essencial para atenuar a solidão, ampliar as conexões sociais e gerar generosidade. No entanto, embora os benefícios da gratidão sejam amplamente reconhecidos, nos sentimos gratos com muito mais frequência do que expressamos – e parece ser menos frequentemente expresso no trabalho.

Como gerentes, é essencial expressar gratidão aos seus funcionários, especialmente agora. Por um lado, agradecer à sua equipe é a coisa certa a fazer. As pessoas estão lutando contra os temores sobre a pandemia e malabarismo em casa e trabalham em estreita proximidade. Quase todos os funcionários precisam ouvir que sua dedicação é notada e é importante. Além disso, é demonstrado que a gratidão mostra melhorias na auto-estima, em atingir metas de carreira, em tomada de decisão, em produtividade e resiliência.

No entanto, para líderes ocupados e estressados, pode ser fácil colocar gratidão no final de uma lista de tarefas. Durante nossa última sessão de coaching, Mandeep, um executivo acadêmico sênior, disse: “Estou tão ocupado combatendo ‘incêndios’ das 16h às 22h que não tenho tempo para reconhecer o trabalho que minha equipe está fazendo “. Reconhecendo que expressar apreço é mais importante do que nunca, desenvolvemos cinco estratégias para Mandeep e sua organização.

Reúna as pessoas para um banho de gratidão. Todas as noites às 19h, as pessoas no meu bairro (e nas cidades ao redor do mundo) se reúnem em nossas varandas e nas ruas para aplaudir os trabalhadores essenciais por seus sacrifícios. Mandeep criou o equivalente organizacional dessa atividade pedindo a todos que participassem de um bate-papo ao vivo às 16h diariamente por exatamente dois minutos. Nesse período, os membros da equipe escrevem elogios aos colegas. Como essas anotações são escritas e salvas em um bate-papo, as pessoas podem rolar pelos elogios anteriores se perderem uma sessão. Use esse tipo de comunicação apreciativa para promover a comunidade, reunindo-se para uma dose diária de aplausos.

Adapte seus agradecimentos. A pesquisa mostra que a gratidão fortalece os relacionamentos muito mais quando é transmitida como apreciação pelo que a outra pessoa fez, e não pela maneira como isso o beneficiou. Por exemplo, “Sua criatividade brilhou no happy hour virtual que você organizou para a equipe. Ao criar o tema e compartilhar ideias de como todos poderiam segui-lo, você adicionou um toque único.”

Dê um passo adiante, entendendo como as pessoas gostam de ser reconhecidas. Uma ferramenta são as Cinco Linguagens do Amor. Embora essa estrutura tenha sido projetada originalmente para casais, você pode modificá-la para o local de trabalho. Uma de seus colegas pode responder a Palavras de Afirmação, por exemplo. Nesse caso, envie a ela um email cuidadosamente criado ou uma nota manuscrita. Para aqueles cuja preferência é Atos de Serviço, ajude-os com um projeto de pesquisa. Para enfatizar o Tempo de Qualidade, programe um virtual pessoalmente com um relatório direto no qual você deixa de lado as discussões de negócios e se inspira em outros tópicos significativos.

Faça deles a atração principal. Durante essa pandemia, todo mundo está indo além. Alguns dias são necessários esforços extraordinários para realizar até a atividade comum. Esse é especialmente o caso do trabalho invisível – tarefas que tomamos como garantidas ou subestimam a quantidade de esforço envolvido. Celebre heróis desconhecidos e destaque-os proeminemtemente nas comunicações da empresa. A maioria dos executivos está se comunicando semanalmente com suas equipes. Por que não começar a missiva de cada semana chamando o esforço despendido por alguém que raramente ocupa o centro do palco?

Por exemplo, um cliente apresentou o coordenador do projeto que fez um envolvimento externo através do uso inovador da tecnologia: “Obrigado, Max, por criar salas de reunião, cores da equipe, sinais incomuns e um quadro branco – tudo com a força do seu teclado, tela e desenvoltura”. Destacar as realizações geralmente invisíveis aumenta a produtividade e aumenta a empatia e o entendimento sobre a carga de trabalho que podemos involuntariamente desencadear nos outros.

Popularize positividade. Pesquisas mostram que quem recebe gratidão será mais generoso e útil para os outros. Para estimular isso, crie um movimento de pagamento em sua organização. Incentive aqueles que foram agradecidos a criar um gesto de agradecimento por outra pessoa. Isso aumenta a elevação e reduz a pressão sobre um gerente tentando agradecer a multidões de pessoas. Também expande a visibilidade dos indivíduos e seu louvável trabalho.

Agradeça em equipe. Amplie seus esforços trabalhando em equipe para expressar reconhecimento e dar crédito por uma contribuição extraordinária. Coordene seus esforços com os outros e faça elogios para obter maior impacto. Você pode usar ferramentas on-line, como um quadro de Kudo, onde você cria um tema e cria coletivamente um para um colega. Isso traz um grande impacto para o seu colega de trabalho e une sua equipe em uma atividade positiva compartilhada.

A gratidão é um prato que é melhor servido de acordo com os gostos do destinatário, mas traz benefícios para ambos o chef e o consumidor. Quando as pessoas ao seu redor se sentem vistas e reconhecidas, elas retribuem o favor, investem mais em seus esforços e formam conexões mais fortes – ingredientes essenciais para compensar o estresse de uma crise. Dar graças pode ser contagioso. Mesmo quando não temos certeza do presente e do futuro, uma coisa que controlamos são nossas ações. Podemos optar por ajudar as expressões sinceras de apreço.

Artigo Traduzido da Harvard Business Review. Fonte Original: https://hbr.org/2020/05/in-times-of-crisis-a-little-thanks-goes-a-long-way