É normal sentir emoções no trabalho: frustração, raiva, medo, excitação. Mas como os líderes lidam com esses sentimentos pode ajudar muito na construção – ou na destruição – de um clima forte no local de trabalho e na motivação – ou desencorajamento – dos funcionários. É essencial que os líderes desenvolvam a capacidade de regular suas emoções, mas talvez não da maneira como você pensa.
Tome este cenário: Um time de futebol está jogando em um jogo crítico e está perdendo por um gol. Pouco antes do intervalo, um jogador é derrubado na área e a equipe recebe um pênalti – uma ótima oportunidade para empatar o placar. Um jogador líder da equipe se aproxima para dar o chute. No início, parece perfeito, pois sobe para o canto da rede, mas em vez disso, rebate para fora da trave para o jogador atordoado. Com a cabeça em suas mãos, ele sai do campo para encontrar sua equipe para a sua reunião de meio expediente.
A equipe está chateada. O treinador também. O objetivo do treinador é fazer com que os jogadores passem por cima do mau-humor, prontos para voltar ao campo sentindo-se animados e motivados. Ele deveria dominar sua frustração, colocar um sorriso falso e não discutir o incidente? Ou ele deveria ser honesto e expressar plenamente seus sentimentos? Qual desses irá ajudá-lo a alcançar seu objetivo?
Descobre-se que nenhum desses.
Líderes Que Regulam Bem, Fazem Bem
Pesquisas sobre regulação emocional sugerem que a capacidade do treinador de gerenciar suas emoções determinará a moral e a motivação da equipe. De todas as facetas da Inteligência Emocional, a regulação emocional pode ser a “habilidade de mestre”, explica Marc Brackett, diretor do Centro de Inteligência Emocional de Yale e autor do livro Permission to Feel.
Mas como um líder gerencia as emoções é fundamental para determinar se o resultado para a equipe será positivo ou negativo. Pesquisas descobriram que as pessoas tendem a regular suas emoções de duas maneiras: supressão ou reavaliação.
A supressão é o que a maioria das pessoas faz: esconde seus sentimentos e finge não se sentir aborrecida. Embora essa seja uma estratégia popular, ela realmente leva a uma série de resultados negativos para a pessoa: menos relacionamentos íntimos, mais emoções negativas, menos apoio social, menor satisfação com a vida, pior memória e pressão arterial elevada. Além disso, a pesquisa mostrou que a supressão de emoções eleva a resposta ao estresse de outras pessoas. Se o treinador esconde sua raiva, por exemplo, a pressão arterial de seu time provavelmente aumentará. Eles podem não saber conscientemente que ele está com raiva, uma vez que ele não parece estar, mas eles estão fisiologicamente registrando essa falta de autenticidade e está desencadeando um alarme.
Dados os impactos negativos da supressão, você pode pensar que expressar plenamente nossas emoções pode ser uma estratégia mais eficaz. Fazer isso, no entanto, também poderia ter consequências destrutivas. Se o treinador expressasse plenamente a frustração que estava sentindo no momento, provavelmente teria destruído a confiança de seus jogadores. Em vez de inspirar conexão e motivação, ele provavelmente deixaria os jogadores com medo e desânimo.
Reavaliar, ou reconsiderar uma situação emocional, pode ser a estratégia mais eficaz nessa situação. Por exemplo, o técnico pode lembrar a si mesmo que “o jogo só termina quando acaba”; que este é apenas um jogo na temporada. Haverá outras oportunidades para sua equipe brilhar. Reavaliação ajuda ele a se acalmar. Como conseqüência, ele pode perceber que os jogadores já estavam decepcionados e que, em vez de mais desânimo, precisam de encorajamento. Ele pode começar a reunião reconhecendo o desapontamento de todos, mas enfatizando que o resultado desse revés depende da determinação dos jogadores em dominar esse desafio e virar o jogo pelos próximos 45 minutos.
Os resultados são melhores para o técnico e para os membros de sua equipe.
Recentemente, realizamos um estudo com 15 técnicos do colégio e seus atletas. Treinadores que tendiam a se reavaliar com mais frequência experimentavam menos emoções negativas em geral do que treinadores que tendiam a reprimir suas emoções. Além disso, os treinadores de reavaliação tinham climas de equipe mais positivos, caracterizados pela confiança, comunicação e motivação.
A pesquisa de liderança apóia essas descobertas, mostrando que a regulação emocional é uma competência essencial demonstrada por líderes de sucesso, não apenas por treinadores atléticos. Isso está ligado ao fato de que um dos pontos de referência de um líder forte é a capacidade de gerenciar e influenciar os estados emocionais daqueles com quem trabalham. Os líderes devem ser capazes de inspirar e instilar confiança em seus seguidores para ajudá-los a manter a motivação e lidar com as dificuldades. Para ser eficaz nessa tarefa complicada, eles devem ser capazes de regular seus próprios sentimentos de forma eficaz.
Os benefícios potenciais da reavaliação são apoiados por pesquisas sobre interações líder-seguidor. Um estudo descobriu que os líderes que usavam reavaliação ao invés de supressão quando davam más notícias eram mais capazes de ajudar seus seguidores a administrar suas respostas de raiva. Os seguidores de líderes que usaram a supressão neste paradigma expressaram mais raiva e relataram atitudes negativas em relação a seus líderes.
Exercite Seu Músculo De Reavaliação
A reavaliação pode parecer difícil de fazer em tempos de crise. Aqui está uma técnica rápida apoiada por pesquisas que pode ajudá-lo a fazer isso: Pense no problema como um desafio e não como uma ameaça. Evidências crescentes indicam que a avaliação de problemas como um desafio – e não como uma ameaça – ajuda as pessoas a se concentrarem na tarefa em questão e a considerar as medidas que devem seguir para ter sucesso. Um quadro de desafios constrói a resiliência diante do estresse.
Em contraste, perceber um problema como uma ameaça tem sido associado à diminuição do desempenho e motivação, bem como ao aumento dos níveis de estresse.
Quando seus próprios níveis de estresse são altos, “uma maneira rápida de recuperar a calma para que você possa reavaliar é através da respiração profunda”, explica Johann Berlin, CEO do TLEX Institute. “Ao ensinar os executivos a administrar-se através de algo tão fácil como respirar, você pode fazer uma diferença enorme para suas equipes.” Pesquisas mostram que você pode rapidamente acalmar suas emoções usando apenas sua respiração. As inalações aumentam a frequência cardíaca e a pressão sanguínea, enquanto a expiração diminui a velocidade. Um exercício fácil que você pode fazer, mesmo no meio de uma reunião, é respirar o dobro do tempo que você inala. Se você tiver um pouco mais de tempo, experimente este exercício que leva você a uma prática específica de respiração que pode acalmá-lo rapidamente.
Então, como você pode estar melhor preparado para situações de alto risco quando você mais precisar de se regular? Pratique estes exercícios em situações de baixo risco. Pratique-os diariamente. Você será bem versado quando as coisas ficarem estressantes.
Artigo Traduzido da Harvard Business Review. Fonte Original: https://hbr.org/2019/06/handling-negative-emotions-in-a-way-thats-good-for-your-team
