Imagine um escritório elegante em algum lugar no Upper East Side da cidade de Nova York. Um após o outro, os principais executivos de negócios discretamente entram na confortável sala de espera alguns minutos antes de a porta se abrir. Eles temem cruzar o caminho com alguém que possam conhecer. Quando isso acontece, ambas as pessoas desajeitadamente olham para o outro lado.
Este é o escritório de um psicoterapeuta renomado, e a maioria dos líderes empresariais que lá aparecem prefere manter suas visitas em segredo, embora mais de um em cada cinco CEOs agora busque terapia. (Não importa que até mesmo o psicoterapeuta de Richard Nixon apontou que os líderes que procuram ajuda em tempos de estresse são corajosos e atendem a interesses mais amplos do que os seus.) Infelizmente, para muitos líderes empresariais, pedir ajuda abertamente e explorar suas emoções ainda é percebido com muita frequência como uma fraqueza.
Durante décadas, a visão tradicional era que, para ter sucesso, os líderes empresariais tinham que ser infalíveis, imperturbáveis, no controle e destemidos. Esses líderes pareciam ser líderes heróis natos, naturalmente dotados de inteligência suprema, surgindo do topo da montanha com idéias e diretrizes brilhantes que se esperava que os escalões inferiores executassem.
Como coach executivo, trabalhei com muitos desses líderes heróis. Esses executivos inteligentes e bem-sucedidos são mestres em liderar com a cabeça. No entanto, há algo que muitos deles estão percebendo que provavelmente deveriam saber, mas não sabem: como liderar com seus corações e almas também. Em suma, eles não sabem ser o que chamo de líderes humanos. Este é um problema de proporções globais – para os próprios líderes, mas também para as pessoas ao seu redor, suas empresas e, por extensão, para o mundo em geral.
Quando conheci Charlie, * o CEO de sucesso de uma empresa industrial Fortune 500, ele sentiu que seu papel era administrar um navio compacto e eficiente, consertando todos os problemas e emitindo diretrizes do topo. Ele falava mais do que ouvia, muitas vezes tinha pouca paciência e projetava uma autoconfiança inabalável. Então a pandemia Covid-19 estourou. A economia afundou e as fábricas tiveram que fechar. Alguns funcionários adoeceram. Muitos lutaram contra o isolamento e os bloqueios, e ficaram deprimidos ou esgotados. Como CEO, como Charlie poderia consertar isso? Não havia um manual para nada disso. De repente, ele não tinha ideia do que fazer, o que o assustou. A ideia de abrir mão de sua fachada de sabe-tudo também o enchia de ansiedade.
A pandemia destacou o que já estava ficando claro antes do surgimento do vírus: que líderes heróis não são mais o que as empresas precisam. A liderança mais eficaz hoje – em todos os níveis – não se trata de conhecimento técnico e ter todas as respostas. Além de articular uma visão convincente, é sobre ser humano, mostrar vulnerabilidade, conectar-se com as pessoas e ser capaz de liberar seu potencial.
Porque? Primeiro, o mundo mudou. O ambiente de negócios atual muda rapidamente e é cada vez mais imprevisível. Nenhuma pessoa tem uma receita infalível para resolver as complexas crises de saúde, ambientais e sociais que enfrentamos. Em segundo lugar, para dar o melhor de si, os funcionários querem se sentir respeitados, ouvidos e inspirados – não como engrenagens de uma máquina sem alma. Eles querem ser vistos, compreendidos e valorizados pelo que são como indivíduos. E eles querem líderes que também sejam humanos, não semideuses distantes com os quais eles não podem se conectar. Os acionistas também.
Os líderes empresariais de hoje precisam ser grandes líderes humanos. Então, por que os líderes humanos continuam sendo a exceção e não a norma? Porque líderes heróis aparentemente destemidos como Charlie estão enfrentando um obstáculo considerável: seu próprio medo.
O Medo de Ser Humano
O medo faz parte da condição humana – todos têm medo de alguma coisa. Os líderes, não importa o quanto eles nos façam acreditar de outra forma, não são exceção. Ao pensar sobre liderança humana, muitos executivos que passaram suas carreiras se esforçando para ser líderes heróis sentem que o solo sob seus pés não é mais sólido. “Fui educado e treinado para nunca mostrar meus sentimentos e vulnerabilidade no trabalho”, um CEO me disse recentemente. “Agora você está me dizendo que eu preciso? Esta é uma verdadeira revolução.” Seu medo normalmente se manifesta de três maneiras:
O Medo de se Conectar Com Suas Próprias Emoções
Para líderes racionais acostumados a flexionar seu lado analítico, olhar profundamente para dentro de si mesmo pode ser intimidante e até perigoso. O que eles vão encontrar? A autoexploração pode estragar tudo. Ainda mais assustador, expor seu verdadeiro eu pode mudar a forma como os outros os vêem. E se eles parecerem fracos? E se eles perderem o controle, autoridade, respeito e amor?
O Medo do Caos
Muitos líderes acreditam que se todos começarem a se relacionar com seus colegas em um nível mais pessoal, isso pode desencadear um tsunami de abraços e kumbayas em grupo, o que prejudicará o trabalho real. “As emoções não pertencem ao escritório”, disse-me um executivo sênior. Como eles irão dirigir o navio se sua função não é mais consertar todos os problemas? O que acontecerá quando eles abrirem mão do controle? Esse pensamento faz com que muitos dos meus clientes se sintam trapezistas sem rede de segurança.
O Medo de Falhar
Muitos líderes sentem que não sabem como lidar com as emoções no trabalho – suas próprias ou de outros. “E se alguém da minha equipe me disser que acabou de perder um dos pais ou um cônjuge para a Covid?” um cliente me perguntou. “Ou se alguém começar a chorar? Não tenho ideia do que fazer ou dizer! ” Liderar eficazmente com o coração e a alma requer habilidades e abordagens que os líderes acostumados a confiar em seu cérebro esquerdo ainda não as fizeram. Pior ainda, esses líderes acostumados ao sucesso temem que possam falhar espetacularmente. “Tive sucesso ao liderar do jeito antigo”, um executivo me disse. “Gosto da ideia de me tornar este novo tipo de líder, mas posso ter o mesmo sucesso?”
Muitos executivos se perguntam como podem se tornar líderes humanos. Em minha experiência, a jornada de líder heróico a líder humano envolve as três etapas a seguir.
Identifique Suas Armadilhas Mentais
O medo de se tornar um líder humano está enraizado em velhas crenças e expectativas – o que chamo de armadilhas mentais. Todos nós carregamos dentro de nós muitas vozes diferentes que moldaram a forma como vemos a nós mesmos, aos outros e ao mundo, bem como nos comportamos. Estas são as vozes de outras pessoas – nossos pais ou professores, por exemplo – mas também crenças coletivas, estereótipos e padrões de nosso ambiente, como valores religiosos ou sociais. Essas vozes moldam não apenas nossa perspectiva, mas às vezes, especialmente quando associadas a eventos traumáticos, até mesmo nossa estrutura cerebral.
A armadilha da mente de Charlie era associar qualquer lacuna de conhecimento ou sopro de emoção com o fracasso épico. Ele havia inicialmente esquecido qual era a raiz de sua armadilha mental. Mas depois lembrou que, quando estava na escola de negócios, teve que fazer uma apresentação. Ele estava tão nervoso que se atrapalhou. Na frente de seus colegas estudantes, seu professor ridicularizou abertamente os nervos óbvios de Charlie e a má entrega. Ele disse ao público que Charlie nunca teria sucesso nos negócios a menos que projetasse confiança e experiência e deixasse suas emoções de lado. Charlie ficou mortificado e internalizou as palavras de seu professor.
A maioria de nós está sofrendo de armadilhas mentais, visíveis ou invisíveis, que nos impedem de fazer isso, fazendo-nos ter medo de mudar. A boa notícia é que podemos nos livrar delas.
Faça uma Mudança de Mente
É preciso coragem para eliminar as armadilhas mentais: a coragem de desafiar nossas velhas crenças, de ouvir a nós mesmos em vez das expectativas dos outros, de questionar o que presumimos ser verdade e de enfrentar nosso medo do desconhecido por meio de uma mudança de mente. Nenhuma mudança mental é possível até que, como disse a psicóloga Susan Jeffers, você “sinta o medo … e faça isso de qualquer maneira”. Por meio dessa mudança de mente, podemos mudar nossa perspectiva e nos libertar e, ao fazer isso, desbloquear nossa capacidade de nos tornarmos líderes humanos.
Como criamos uma mudança de mente? Depois de identificarmos a armadilha mental específica que nos impede, podemos desafiá-la por meio de perguntas simples, mas poderosas:
- De quem é essa voz?
- É verdade ou relevante?
- Estou pronto para deixar ir?
Freqüentemente, não conseguimos pensar como sair das armadilhas mentais. Portanto, para explorar essas questões em profundidade, devemos ignorar as partes lógicas e analíticas de nossos cérebros – em suma, nosso cérebro esquerdo – para desvendá-las. Devemos reprogramar nossos próprios sistemas operacionais usando ferramentas apropriadas que contam com visualizações e narrativas para nos ajudar a conectar com nosso cérebro direito. É aqui que contar com a ajuda de um aliado confiável, sábio e empático – seja um amigo, mentor ou coach – é essencial.
Depois de trabalhar com essas questões, Charlie percebeu que as palavras de seu professor moldaram profundamente seu comportamento por muitos anos. No entanto, ele não era mais um estudante jovem e vulnerável e poderia questionar essa posição e decidir discordar. Depois que ele entendeu que as visões de liderança de seu professor não se alinhavam com quem ele realmente era, Charlie estava pronto para mudar sua perspectiva e abordagem.
Compreender as armadilhas mentais que nos prendem e passar pela mudança mental necessária para nos libertar são os dois primeiros passos. Em seguida, vem a terceira e última etapa.
Liberte Seus Superpoderes de Liderança com a Construção da Mente
Depois de desvendar sua armadilha mental problemática, você precisa construir e ancorar uma nova perspectiva que o impulsione para frente – uma construção mental. Significa primeiro reimaginar livremente quem você pode ser e, em seguida, traduzir isso em ação. Essa nova perspectiva deve criar raízes profundas e fortes para que você evite cair nas velhas formas de pensar e agir. Assim como um músculo, você deve exercitar e fortalecer suas novas crenças e mentalidade. Você também precisa incorporá-los à maneira como age e lidera. Novas formas de pensar, ser e fazer requerem aprendizado e prática.
Para apoiar a construção da mente dos meus clientes, conto com ferramentas que liberam seus poderes de imaginação e visualização. Por exemplo, fiz Charlie imaginar que estava em um cabo de guerra com seu professor, cada um puxando em direções opostas em cada extremidade de uma corda. Em seguida, pedi a Charlie que visualizasse o fato de ele se soltar da corda. O que aconteceu com seu professor? Ele caiu para trás. Então Charlie se imaginou dialogando, agradecendo ao professor o que lhe ensinou, mas dizendo que agora ele tinha que seguir seu próprio caminho. Então ele visualizou realmente se afastando. Foi assim que Charlie conseguiu se libertar da sombra de seu professor. Ele então se imaginou no futuro como um líder humano de sucesso e considerou as seguintes questões: Como ele estava se comportando? Como os funcionários estavam respondendo? Como ele estava se sentindo? Como foi sua vida?
Estabelecer uma rotina de prática diária também é essencial para a construção da mente. Acho a prática de perguntas diárias de Marshall Goldsmith, por exemplo, extremamente eficaz: Escreva uma série de comportamentos e ações que refletem o líder humano que você deseja ser e, no final de cada dia, pergunte a si mesmo se você fez seu melhor para se comportar e agir de acordo. Isso imediatamente o lembra do que é importante para que você não se perca na agitação da vida diária. Com o tempo, você criará novos hábitos. Você se acostumará a pensar, fazer e liderar de maneira diferente, e sua nova perspectiva se tornará uma segunda natureza. Mas isso requer prática consistente. Exige verificar-se todos os dias, avaliar se você ainda está no caminho certo e, se não, fazer um plano para voltar a ele.
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A jornada da armadilha da mente para a mudança e construção da mente tem um impacto profundo sobre aqueles que a empreendem, desencadeando uma transformação profunda e duradoura primeiro dentro de si mesmos e, em seguida, na maneira como lideram.
Então, e Charlie? Depois que identificamos sua armadilha mental e a substituímos por uma nova perspectiva, ele começou a olhar para seu papel – e para si mesmo – de maneira completamente diferente. Aos poucos, ele aprendeu a realmente ouvir e a se sentir confortável em se relacionar com os funcionários em um nível mais pessoal e autêntico. Ele se tornou capaz de admitir quando não sabia a resposta para alguma coisa. Ele foi aberto sobre os desafios que sua empresa enfrentou, mas também compartilhou sua confiança de que ele e seus funcionários poderiam enfrentá-los juntos. Ele se tornou um líder humano que conduziu com sucesso os funcionários e a empresa durante o pior da crise da Covid e suas consequências econômicas. Mais tarde, ele se tornou o CEO de uma empresa ainda maior.
Os líderes humanos fazem uma diferença profunda e duradoura na vida das pessoas ao seu redor, nas organizações que lideram e no mundo. Esta jornada da armadilha à mudança e construção da mente é o que separa os líderes de ontem daqueles que podem navegar com sucesso pelos desafios de hoje e de amanhã. Você também pode desbloquear seu líder humano interior e iluminar o mundo com mais intensidade.
* Nomes reais foram alterados.
Artigo Traduzido da Harvard Business Review. Fonte Original: https://hbr.org/2021/10/leaders-stop-trying-to-be-heroes
