O que foi necessário para uma equipe diversificada trabalhar bem em conjunto de 2020 a 2021?

Nós seis somos todos oficiais da equipe de um executivo sênior responsável pelas operações e estratégias diárias do Exército dos EUA. Mas, além de nosso treinamento militar e funções funcionais, somos decididamente diferentes.

• Rich, vice-diretor do grupo de iniciativas, é um homem negro originário da Flórida central com formação em gestão de negócios, análise de dados e operações de artilharia. Ele morou em Uijeongbu, na Coreia do Sul.
• Kelly, assistente legislativa, é uma mulher branca da Pensilvânia central com formação em jornalismo e ciência política, bem como serviço médico. Ela passou um tempo em Izmir, Turquia.
• Sean, planejador de aquisições, é um homem asiático que cresceu em uma família de militares e estudou engenharia e banco de consumo. Ele morou em Fussa, Japão.
• Will, planejador executivo, é negro, natural do sudeste de Michigan, com formação em geografia urbana, operações de manobra e comunicações organizacionais. Ele morou em Grafenwoehr, Alemanha.
• Erick, redator de discursos executivo, é um homem branco do centro de Oklahoma com formação em administração de empresas, estudos militares avançados e mensagens estratégicas. Ele morou em Poznan, na Polônia.
• Isaac, oficial de relações públicas, é um homem negro também de uma família de militares que atua como nosso especialista em psicologia e comunicação residente. Ele ministra em países ao redor do mundo e já morou em Kaiserslautern, Alemanha.

Somos uma mistura de extrovertidos e introvertidos, temos entre 34 e 47 anos de idade, e nossas afiliações políticas e religiosas e situações familiares variam.

Mesmo assim, nosso grupo passou pelos últimos 18 meses – um período definido por uma pandemia global, uma eleição nacional amargamente divisiva e agitação civil nos Estados Unidos – mais conectado do que nunca. Sem dúvida: trabalhar com um grupo diversificado pode ser mais desafiador do que contribuir para um grupo mais homogêneo. Existem mais oportunidades para mal-entendidos e conflitos, especialmente em momentos em que as tensões pessoais, profissionais e sociais estão altas. No entanto, como mostra nossa experiência, esses obstáculos são facilmente superados com liderança intencional e trabalho em equipe. Aqui estão algumas lições que aprendemos durante o ano passado e neste.

Prepare o cenário antes de eventos estressantes.

No momento em que qualquer novo membro se junta à nossa equipe, eles aprendem as regras básicas. Nosso objetivo comum é trabalhar juntos para encontrar soluções para problemas complexos, portanto, todas as vozes são bem-vindas. Todos são encorajados a dar suas opiniões com confiança, mas com respeito, independentemente de histórico, antiguidade, experiência no assunto ou tendências políticas – ou quão bem eles convergiram com os pontos de vista dos outros. A ideia é criar uma zona psicologicamente segura e livre de julgamentos para fazer experiências com ideias.

Mais especificamente, nos concentramos em certas normas internas – uma forma de contrato social – tudo com o objetivo de estabelecer confiança. A equipe concorda em proteger a privacidade de todos os membros: Visualizações ou quaisquer informações pessoais compartilhadas não serão divulgadas fora de nosso círculo.

Por fim, reconhecemos explicitamente que podemos ofender uns aos outros de vez em quando, mas concordamos que lidaremos com tais situações abordando e discutindo a questão de maneira rápida e eficiente. Por exemplo, quando um dos membros da equipe encontrou pela primeira vez um e-mail com pronomes listados no bloco de assinatura, ele se sentiu perfeitamente à vontade para perguntar a um membro da equipe sobre isso, sem medo de repercussões negativas. Nosso chefe nos ensinou a formular as perguntas de uma forma sem julgamentos, ou seja: “Lembra quando estávamos falando sobre a situação X e você disse Y? Eu interpretei como Z. Estava certo?”

Fazemos um pacto não apenas para “fazer certo as coisas” (eficiência), mas também “fazer as coisas certas” (eficazes). Esta parece ser uma pequena distinção, mas dá a cada membro licença para usar sua experiência, talentos e habilidades individuais para nos empurrar em uma direção melhor.

Encontre conexões mais profundas.

Ao longo dos últimos anos de trabalho conjunto, todos nós temos feito um esforço consciente para realmente nos conhecermos. Essas conversas às vezes são impulsionadas por eventos atuais, mas também incluem o compartilhamento de experiências anteriores de crescimento, dentro da força de trabalho e atividades extracurriculares.

Também compartilhamos nossas fontes de informação – dentro e fora da organização. Fazemos perguntas para entender melhor as perspectivas além da nossa. Por exemplo, quando a economia estava sendo impactada pela Covid-19 no ano passado, surgiu o tópico das disparidades de renda entre diferentes raças e gêneros. Isso levou a uma conversa contínua sobre o mercado de ações, propriedades de investimento, gentrificação, como construir riqueza geracional e muito mais. Foram momentos de compartilhamento e aprendizado.

Fale sobre os desafios.

Em nosso escritório, às vezes ligamos os noticiários da TV e, ao longo de 2020 e 2021, as transmissões costumam ser perturbadoras. Mas, em vez de observar e retornar silenciosamente aos nossos cubículos designados, cheios de perguntas, comentários e emoções, reservamos um tempo para discutir o que estava acontecendo no mundo. Nosso líder frequentemente nos pedia para acompanhá-lo em seu escritório para que pudesse ouvir sobre nossas opiniões e experiências sobre algumas das disparidades e desafios que cada um de nós vivenciou em nossos diferentes grupos sociais.

Uma questão polêmica que discutimos foi o policiamento na América. Rich, cujo pai era policial, compartilhou suas idéias, o que ajudou a ampliar o restante de nossas perspectivas. Conversamos sobre as complexidades de eventos como o assassinato de George Floyd e Breonna Taylor e trabalhamos para reconhecer alguns de nossos próprios preconceitos.

Divulgue a cultura.

O estabelecimento dessas condições teve um impacto profundo não apenas em nossa equipe, mas em toda a organização, porque respeitamos a diversidade e os benefícios que ela traz para a totalidade de nossos trabalhos. Quando revisamos políticas, escrevemos discursos, planejamos reuniões ou executamos estratégias de mídia social para nosso executivo sênior, trabalhamos para garantir que estamos espalhando uma mensagem inclusiva e apoiando todos os indivíduos dentro do Exército dos EUA, especialmente aqueles que foram inadvertidamente marginalizados. Queremos normalizar comportamentos positivos e a confiança em toda a organização. Quando nossos mandatos nesta equipe estiverem completos, esperamos entrar na força operacional e compartilhar nossas experiências, percepções e perspectivas aprimoradas ainda mais amplamente.

Vimos em primeira mão o valor de não apenas estar em uma equipe diversificada, mas capitalizando essa diversidade estabelecendo as normas certas, conectando-se realmente uns aos outros, participando de conversas difíceis e comprometendo-se a criar uma organização mais inclusiva. Quando os colegas podem colocar suas diferenças de lado e se reunir de maneiras genuínas para superar os desafios, eles dão o exemplo para todos os outros.

Artigo Traduzido da Harvard Business Review. Fonte Original: https://hbr.org/2021/09/keeping-a-diverse-team-united-in-polarized-times