Como as pessoas reagem quando encontram a morte no local de trabalho e como os gerentes podem ajudar os funcionários durante o processo? Muitas ocupações envolvem exposição à mortalidade. Enfermeiras de cuidados críticos e técnicos de emergência médica devem cuidar de pacientes que estão morrendo. Bombeiros e policiais encontram-se em perigo quando tentam salvar a vida dos outros. Trabalhadores da construção civil e mineradores de carvão testemunham ferimentos críticos e às vezes fatais. E até os trabalhadores de escritório serão ocasionalmente confrontados com a morte de um colega.
Encontrar sinais de mortalidade no trabalho é estressante – tão estressante que os pesquisadores se referem à resposta de algumas pessoas como gerenciamento do terror. Esse terror pode se manifestar em severa ansiedade e, para lidar com aqueles que sentem que dependem de crenças, como a fé em uma vida após a morte ou se apegar às tradições familiares, que proporcionam alívio. Eles podem até mesmo rejeitar aqueles que têm visões diferentes e agem agressivamente com eles. Em um estudo, os participantes que lembraram da morte classificaram as pessoas de diferentes religiões menos favoravelmente e relutaram em trabalhar com elas.
Mas as reações à morte nem sempre são negativas. Por exemplo, após os trágicos acontecimentos de 11 de setembro, assistimos a um aumento do preconceito e do fanatismo. Mas também houve um aumento acentuado nos pedidos de emprego em serviços públicos. Depois de ser lembrado da fragilidade da vida, muitas pessoas optaram por olhar além de seus próprios medos e retribuir aos outros.
Acontece que pode haver duas maneiras diferentes pelas quais as pessoas processam sinais de mortalidade. As pessoas propensas à ansiedade da morte tendem a experimentar emoções aversivas, como o medo e o pânico, enquanto aquelas que se dedicam à reflexão da morte concentram-se nas maneiras pelas quais podem encontrar sentido em suas vidas e entrar em uma mentalidade mais positiva.
Nossa pesquisa se concentrou em entender as conseqüências dessas diferentes respostas no trabalho. Em nosso primeiro estudo, analisamos dois grupos profissionais frequentemente expostos a sinais de mortalidade – enfermeiras registradas e bombeiros trabalhando nos Estados Unidos. Durante um período de três meses, pesquisamos esses funcionários em relação à ansiedade de morte, estresse e engajamento no trabalho e coletamos dados de absenteísmo de registros organizacionais. Descobrimos que aqueles que tinham níveis mais elevados de ansiedade de morte eram mais propensos a sintomas de estresse, mais propensos a perder dias de trabalho e menos envolvidos no trabalho.
Em um segundo estudo, perguntamos a outro grupo de bombeiros americanos sobre a reflexão da morte, seu desempenho na segurança (por exemplo, seguir procedimentos, promover voluntariamente a segurança) no trabalho e satisfação com a vida. Os resultados apoiam o benefício de refletir sobre a morte: os bombeiros com maior peso na reflexão da morte estavam mais satisfeitos com suas vidas e mais propensos a seguir práticas seguras no trabalho.
Lidar com a morte afeta o bem-estar dos funcionários e cria desafios para as empresas e para a sociedade em geral. Nossa pesquisa destaca que os funcionários que enfrentam sinais de mortalidade não devem sofrer as consequências negativas associadas à ansiedade de morte. Através de outro caminho – reflexão da morte – eles podem ser mais felizes, mais focados, mais engajados e mais produtivos. Organizações e gerentes podem desempenhar um papel importante em ajudá-los nessa mentalidade mais positiva.
Especialmente em locais de trabalho onde os funcionários freqüentemente enfrentam sinais de mortalidade, reconheça que lidar com eles é estressante e implementar práticas e políticas de RH de apoio. Recém-chegados e jovens podem ser os mais vulneráveis à ansiedade da morte por causa de sua inexperiência. Portanto, a integração organizacional deve incluir módulos educacionais relacionados à morte que ensinam os participantes a lidar proativamente com o estresse. No processo de recrutamento, as pré-visualizações de emprego realistas devem incluir descrições honestas das experiências relacionadas à morte no trabalho, para que os candidatos possam avaliar se eles se sairiam bem nessas funções. Intervenções sistêmicas, como treinamento relacionado à morte, também devem ser postas em prática para ajudar as pessoas a reduzir a ansiedade da morte e promover a reflexão da morte. Os próprios funcionários devem estar ativamente envolvidos no projeto e implementação dessas intervenções – para que possam confrontar seus próprios sentimentos sobre a mortalidade e encontrar formas significativas de desenvolver uma mentalidade de crescimento em torno dela.
Os gerentes podem servir como modelos eficazes, usando seu próprio comportamento para moldar as maneiras pelas quais seus subordinados processam os indicadores de mortalidade. Em tempos de crise e estresse, a forma como os líderes visualizam o futuro influencia a forma como os seguidores dão sentido ao presente. Quando evitam falar sobre a morte, os funcionários seguem o exemplo e evitam o assunto. Se, ao contrário, refletirem sobre a morte e formas de encontrar significado, os funcionários serão inspirados a fazer o mesmo e se envolver mais na busca de seu chamado.
Artigo Traduzido da Harvard Business Review. Fonte Original: https://hbr.org/2019/06/what-happens-when-were-reminded-of-death-at-work
