Um anestesiologista que chamaremos de Jacob costumava descrever seu trabalho como “90% tédio, 10% horror”. Com algumas exceções de cirurgias desafiadoras e gerenciamento de um departamento de várias centenas de médicos e enfermeiras, na maioria das vezes, o papel de Jacob era de rotina. Mas isso foi antes da pandemia de Covid-19. Como a anestesiologia não é uma especialidade que pode recorrer à “telemedicina” remota, Jacob e sua equipe entravam em um hospital lotado dia após dia. “Por dois meses, eu não dormia à noite”, ele compartilhou conosco. “Eu estava enviando minha equipe para a batalha com proteção inadequada, sem nem mesmo saber realmente quantos deles poderiam ficar doentes.” O fardo de ser responsável por uma equipe pela qual se preocupava profundamente e pelas vidas de um grande volume de pacientes afetados pela pandemia era esmagador. Rotineiramente aplicando 16 horas por dia, Jacob estava tendo que determinar como e quando sua equipe trabalharia nessas circunstâncias difíceis. “Havia noites e fins de semana em que alguns [colegas] me ligavam e choravam ao telefone. Vamos encarar, eles estavam com medo por suas vidas.” E Jacob também.

Mas Jacob não quebrou. Ele e sua equipe se mantiveram unidos enquanto continuavam a trabalhar durante a pandemia. Então, o que permitiu a Jacob suportar esse período de estresse extraordinário? Resiliência.

A capacidade de se recuperar de contratempos é freqüentemente descrita como a diferença entre pessoas bem-sucedidas e malsucedidas. Foi demonstrado que a resiliência influencia positivamente a satisfação e o envolvimento no trabalho, bem como o bem-estar geral, e pode reduzir os níveis de depressão. Há até evidências de que a resiliência pode ajudar a nos proteger de doenças físicas. Mas a resiliência, assume o pensamento convencional, é algo que encontramos dentro de nós mesmos apenas quando somos testados – uma espécie de “grão” interno solitário que permite que aqueles de nós que são fortes se recuperem.

Mas isso não é necessariamente verdade. Nossa pesquisa (que ainda não foi publicada) mostra que a resiliência não é puramente uma característica individual, mas também é fortemente possibilitada por relacionamentos e redes fortes. Podemos nutrir e desenvolver nossa resiliência por meio de uma ampla variedade de interações com pessoas em nossa vida pessoal e profissional. Essas interações podem nos ajudar a mudar ou reduzir as demandas de trabalho e alterar a magnitude do desafio que estamos enfrentando. Eles podem ajudar a cristalizar o propósito significativo no que estamos fazendo ou nos ajudar a ver um caminho a seguir para superar um revés – esses são os tipos de interação que nos motivam a persistir. As pessoas em nossos sistemas de apoio podem fornecer empatia ou simplesmente nos ajudar a rir e aumentar nossa resiliência, mudando a perspectiva e nos lembrando de que não estamos sozinhos na luta. Em suma, a resiliência não é algo que precisamos encontrar no fundo de nós mesmos: podemos realmente nos tornar mais resilientes no processo de conexão com outras pessoas em nossos momentos mais desafiadores.

Com base em entrevistas aprofundadas com 150 líderes (cinco homens e cinco mulheres de 15 organizações diferentes que foram considerados entre seus líderes “mais bem-sucedidos”), definimos como as conexões podem nos ajudar a nos tornar mais resilientes quando encontramos grandes desafios da vida ou profissionais. Uma rede de relacionamentos bem desenvolvida pode nos ajudar a nos recuperar de contratempos ao:

• Nos ajudar a mudar de trabalho ou gerenciar surtos
• Nos ajudar a compreender as pessoas ou a política em uma determinada situação
• Nos ajudar a encontrar a confiança para resistir e defender-nos
• Nos ajudar a ver um caminho a seguir
• Fornecer suporte empático para que possamos liberar emoções negativas
• Nos ajudar a rir de nós mesmos e da situação
• Nos lembrar do propósito ou significado do nosso trabalho
• Nos ampliar como indivíduos para que possamos manter a perspectiva quando os contratempos acontecem

Como Jacob (que estava entre os entrevistados) aprendeu naquele que foi, sem dúvida, o período mais difícil de toda a sua carreira, resiliência é um esporte de equipe.

Embora, claramente, uma parte da fortaleza de Jacob viesse da força pessoal, nossa conversa com ele revelou uma série de maneiras pelas quais os relacionamentos reforçaram sua resiliência. Uma colcha de retalhos de diferentes pessoas em sua rede coletivamente desempenhou um papel crítico em ajudar Jacob a navegar e sobreviver a esse período extraordinário – cada um oferecendo uma perspectiva diferente ou ajudando de alguma forma. Primeiro, sua chefe era uma fonte contínua de contribuição e validação, aumentando a confiança de Jacob enquanto ele enfrentava desafios médicos e de liderança sem precedentes. “Ela sempre se colocou à disposição e essas interações me ajudaram a deixar de me preocupar indefinidamente com as diferentes decisões.” Além disso, ele aproveitou o forte relacionamento de trabalho que tinha com outro chefe de departamento para gerenciar conjuntamente os picos de carga de trabalho. Os recursos que ele conseguiu “pedir emprestado” a este colega permitiram-lhe retroceder no trabalho não essencial, bem como contornar o impasse burocrático típico para garantir recursos. “Em alguns momentos realmente importantes, isso nos ajudou a não ser ultrapassados.” E um chefe de equipe muito forte interveio e assumiu a responsabilidade de vários fluxos de trabalho criados para ajudar a lidar com a Covid. Para Jacob, saber que essa pessoa confiável tinha esses domínios em mãos “tirou o estresse de 10 a 8 muitas vezes”. Até mesmo suas trocas diárias com a gerente do escritório desempenhavam um papel crítico – ela conseguia encontrar maneiras de rir com ele, mesmo sob esse estresse. “Não era humor negro, mas comentários sarcásticos sobre pessoas ou situações difíceis que iluminaram as coisas para nós e nos fizeram sentir no mesmo time”, lembrou.

Jacob também teve sorte, pois sua casa foi um refúgio crítico para ele nessa época. Sua esposa, que também tinha formação médica, fornecia uma válvula de escape que rendia empatia e soluções possíveis. Seus filhos até desempenharam um papel que ele não percebeu até depois da crise inicial: “Eles estavam orgulhosos de mim. Eles me diriam isso, e era melhor do que qualquer outra coisa para me ajudar a apertar o cinto e continuar avançando. ”

Resumindo, Jacob nos mostra que a resiliência não é encontrada apenas em ter uma rede de apoiadores, mas em realmente se conectar com eles quando você mais precisa deles. Está nas próprias interações – as conversas que validam seus planos, reformulam sua perspectiva sobre uma situação, ajudam você a rir e se sentir autêntico com os outros, ou apenas o encorajam a se levantar e tentar novamente porque a batalha vale a pena – que nos tornamos resilientes. Sim, todos devemos construir uma rede para ajudar em nossas carreiras, mas o que é importante entender é como esses relacionamentos também podem ser essenciais para nosso bem-estar emocional diário – se estivermos construindo esses relacionamentos da maneira certa à medida que progredimos em nossas carreiras. Os relacionamentos podem ser nossos recursos mais subestimados.

Mas essa rede não se materializará da noite para o dia. Quando falamos com pessoas que demonstraram resiliência excepcional, fica claro que muitas vezes cultivaram e mantiveram conexões autênticas que vêm de muitas partes de suas vidas – não apenas através do trabalho, mas através de atividades esportivas, trabalho voluntário, comunidades cívicas ou religiosas, livro ou clubes de jantar, comunidades de pais que conheceram por meio de seus filhos e assim por diante. As interações nessas esferas fornecem uma “dimensionalidade” crítica, ampliando sua identidade e “abrindo uma abertura” sobre como eles vêem suas vidas. Tornamo-nos mais (ou menos) resilientes por meio de nossas interações com outras pessoas.

Seus relacionamentos são amplos e profundos o suficiente para ajudar a apoiá-lo quando você passar por contratempos? Aqui está um exercício para ajudá-lo a pensar nisso.

Etapa 1: Identifique suas principais necessidades de resiliência.

Abaixo estão oito fontes relacionais comuns de resiliência, as mesmas que observamos acima. Nossa pesquisa mostra que essas fontes não são universalmente ou igualmente importantes para todos. Por exemplo, algumas pessoas valorizam o riso, enquanto outras preferem a empatia. Resumindo, nossas necessidades de resiliência são pessoais e são moldadas por nossa história, personalidade e contexto profissional / pessoal únicos. Mas, coletivamente, os relacionamentos que desenvolvemos são uma caixa de ferramentas à qual podemos recorrer em nossos momentos mais difíceis, na qual podemos confiar para nos ajudar a enfrentar os desafios do dia a dia.

Usando a estrutura abaixo, identifique as três principais fontes de resiliência que você mais gostaria de fortalecer em sua vida. Anote aquelas que são mais importantes para você trabalhar no desenvolvimento.

Etapa 2: Planeje como expandir sua rede.

Refletindo sobre as três principais necessidades de resiliência que você indicou, coloque os nomes de pessoas ou grupos nos quais você poderia investir para cultivar ainda mais as fontes de resiliência. As conexões que geram resiliência podem ser cultivadas intencionalmente de duas maneiras. Em primeiro lugar, podemos ampliar os relacionamentos existentes, por exemplo, explorando interesses não profissionais com um colega de equipe ou fortalecendo relacionamentos mutuamente benéficos com colegas de trabalho influentes que nos ajudam a recuar. Em segundo lugar, podemos iniciar o engajamento com novos grupos ou pessoas para cultivar importantes elementos de resiliência – por exemplo, grupos espirituais que nos lembram de nosso propósito ou grupos de afinidade que nos permitem rir. Ampliar nossa rede nos ajuda a desenvolver a dimensionalidade em nossas vidas – uma rica variedade de relacionamentos e conexões que nos ajudam a crescer, que podem fornecer uma perspectiva sobre nossas lutas e que podem nos oferecer um senso de propósito mais forte.

Esses grupos podem vir de qualquer e todas as esferas da vida – atividades esportivas, associações espirituais, trabalho de conselho sem fins lucrativos, grupos de organização comunitária em torno de questões sociais, ambientais ou políticas, etc. Envolver-se em grupos não relacionados ao trabalho (particularmente trabalho em conselho, ação social e grupos de organização comunitária) nos ajuda a desenvolver resiliência em nossa vida profissional também. A exposição a um grupo diversificado de pessoas nos permite aprender diferentes maneiras de gerenciar, liderar e lidar com crises e nos ajuda a desenvolver diferentes habilidades relacionais, como negociar com várias partes interessadas. Também nos ajuda a cultivar empatia e perspectiva que levamos para o nosso trabalho, entre outros benefícios. Em resumo, o investimento significativo em relacionamentos não profissionais amplia o kit de ferramentas em que se pode confiar para gerenciar contratempos quando eles surgirem.

Um insight crítico de nossas entrevistas é que contar com sua rede em tempos de transição é muito importante. Quando as pessoas nos contavam histórias de transições significativas – mudanças, perdas de empregos, expansões de papéis ou mudanças familiares – elas tendiam a se separar em um de dois grupos. Um grupo tendia a se inclinar para a transição e confiava nos relacionamentos existentes para superar a ambigüidade e a ansiedade que estavam experimentando. Este grupo também usou a transição para alcançar um ou dois novos grupos, como um grupo de pais que trabalham, um grupo de recém-chegados ou um círculo de coaching baseado no trabalho. Em contraste, o segundo grupo operou com uma mentalidade de que eles só precisavam absorver a transição e fechar o círculo. Eles se sentiram oprimidos e disseram que começariam as atividades quando tivessem tempo no futuro. Nos 18 meses seguintes, esse grupo se tornou uma versão menor de si mesmo e muitas vezes se afastou das conexões que haviam sido tão importantes para suas vidas.

A Covid criou uma transição significativa para todos nós. A importância de construir e manter suas conexões nunca foi tão clara. Para a maioria de nós, os desafios e contratempos que estamos enfrentando no trabalho e na vida durante esta pandemia têm sido implacáveis. Mas você não está sozinho nesta batalha. Você pode construir resiliência. Comece entendendo a importância crítica de crescer, manter e aproveitar uma rede diversificada para ajudá-lo a enfrentar a tempestade.

Artigo Traduzido da Harvard Business Review. Fonte Original: https://hbr.org/2021/01/the-secret-to-building-resilience?registration=success