Pesquisas mostram definitivamente que o burnout é um problema organizacional, não individual. Mas, embora a responsabilidade de prevenir o burnout dos funcionários recaia diretamente sobre os ombros dos empregadores, remediar o burnout quando você está sofrendo é muito menos simples. Estudos mostram que esforços externos para tirar alguém do burnout – não importa o quão bem intencionados sejam – geralmente falham. Embora isso de forma alguma impeça os empregadores de assumir a responsabilidade pelo apoio à saúde mental de seus funcionários, nossa pesquisa recente sugere que quando você está se sentindo exausto, a melhor pessoa para ajudá-lo a se recuperar pode ser você mesmo.

Especificamente, conduzimos vários estudos explorando as estratégias mais eficazes para a recuperação do burnout e identificamos uma série de tendências comuns:

O Que Está Fazendo Você se Sentir Esgotado?

Em primeiro lugar, nossa pesquisa confirmou a descoberta estabelecida de que o burnout não é um fenômeno monolítico, mas sim, pode se apresentar como qualquer combinação de três sintomas distintos: exaustão (esgotamento dos recursos mentais ou físicos), distanciamento cínico (esgotamento da conexão social) , e um senso reduzido de eficácia (uma diminuição do valor para si mesmo). Para se recuperar do burnout, você deve identificar quais desses recursos foram esgotados e tomar medidas para reabastecer esses recursos.

Por exemplo, quando a exaustão é a principal fonte de burnout, descobrimos que atos de reenergização de autocuidado são a ferramenta mais eficaz para a recuperação. Em um estudo, medimos o impacto de pequenos atos de autocompaixão entre uma amostra de alunos de escolas de negócios durante o período de teste de 10 dias altamente estressante – um período em que exaustão física e mental são comuns. Todas as manhãs, demos aos participantes uma tarefa para o dia: em algumas manhãs, pedimos que percebessem um desafio que enfrentariam naquele dia e se tratassem com compaixão, enquanto nas outras manhãs, pedíamos que pensassem e demonstrassem compaixão por outra pessoa. Descobrimos que o envolvimento em atividades de autocuidado (como uma sessão de meditação de 10 minutos, preparar uma boa refeição ou até mesmo tirar uma soneca) correlacionou-se fortemente com níveis reduzidos de burnout relatado no dia seguinte. Essas descobertas apóiam a noção de que o autocuidado não é auto indulgente; pelo contrário, fazer uma pausa e focar em si mesmo é uma das melhores maneiras de combater a exaustão e o burnout.

Por outro lado, quando o burnout se deve ao cinismo, o autocuidado pode não ser a estratégia mais eficaz. Ao se sentir alienado, focar em si mesmo pode levá-lo a se afastar ainda mais, enquanto ser gentil com os outros pode ajudá-lo a recuperar um senso de conexão e de pertencimento à sua comunidade. Em nosso estudo, descobrimos que quando os participantes foram instruídos a se concentrar em aliviar os desafios dos outros, eles fizeram coisas como oferecer palavras de incentivo ou levar um colega para almoçar e, em seguida, relataram níveis mais baixos de cinismo no dia seguinte. O simples fato de dedicar alguns minutos para confortar um colega ou ouvir suas preocupações levou a uma redução do burnout associado ao cinismo.

Por fim, quando os funcionários lutaram contra a sensação de ineficácia, nossa pesquisa mostrou que os atos voltados para o fortalecimento do senso positivo de si mesmos foram os mais impactantes. Curiosamente, isso pode significar autocompaixão ou compaixão pelos outros – a chave é simplesmente realizar algo que valide seu próprio senso de valor pessoal. Por exemplo, descobrimos que atos externos, como confortar um colega de trabalho, aumentaram a autoestima (especialmente se o colega expressou gratidão), mas o mesmo aconteceu com realizações focadas internamente, como completar uma sessão de treino ou terminar um projeto.

Agência é Restauradora

Além disso, nossa pesquisa ilustrou o fato de que a agência é essencial. Para superar o burnout com eficácia, os funcionários devem se sentir capacitados para assumir o controle de suas próprias vidas e decisões. Por exemplo, se um funcionário está se sentindo esgotado por causa da falta de conexões sociais, existem etapas que os gerentes podem tomar para aliviar isso – mas pesquisas anteriores mostraram que tais intervenções são difíceis de executar: muitas vezes são ineficazes e podem até mesmo aumentar a carga sobre seus funcionários já esgotados. Nosso trabalho sugere que uma abordagem mais eficaz nesses casos é os funcionários reafirmarem suas próprias redes sociais. Em vez de ter chefes organizando happy hours intermináveis ​​para promover conexões artificialmente ou reunir funcionários esgotados em atividades forçadas de construção de equipes, a recuperação real ocorre quando os gerentes dão aos funcionários o espaço para buscar suas próprias oportunidades de restauração – seja isso explicitamente os incentivando a dedicar um tempo pessoal fazer check-in com um colega, fornecer recursos para construir uma rede de mentoria, ou mesmo apenas mostrar pelo exemplo que a organização valoriza o autocuidado.

Claro, mesmo no ambiente de trabalho mais favorável, a compaixão (por você mesmo ou pelos outros) nem sempre vem facilmente. Em um segundo estudo, entrevistamos assistentes sociais – uma população com tendência ao burnout crônico – ao longo de três anos. Descobrimos que aqueles que já estavam sofrendo de burnout tiveram mais dificuldade em se engajar em atos de autocuidado ou cuidado de outra pessoa, mas aqueles que foram capazes de reunir energia para praticar a compaixão mostraram reduções significativas no burnout. Isso sugere que a compaixão é como um músculo: pode ser exaurida, mas também pode ser treinada. Na verdade, os pesquisadores descobriram que o treinamento da meditação da compaixão pode religar os sistemas neurais do cérebro, e o treinamento da respiração, os exercícios de apreciação, a ioga e as práticas de movimento também se mostraram ferramentas eficazes para cultivar a compaixão. A chave é reconhecer que qualquer pessoa pode aprender a ser mais gentil consigo mesma e com os outros, e que esses pequenos atos de compaixão (junto com outras práticas de saúde mental) podem ajudá-lo a começar a se livrar do burnout.

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Nunca é demais enfatizar que a melhor cura para o burnout é a prevenção. É responsabilidade dos gerentes e das organizações protegerem seus funcionários contra o esgotamento de recursos em primeiro lugar, e também é responsabilidade do empregador fornecer os recursos necessários para apoiar a saúde mental dos funcionários. Dito isso, não importa quanto esforço uma organização coloque no combate ao burnout, sempre haverá a necessidade de os funcionários entenderem de onde vem o burnout e desenvolver estratégias para ajudá-los a se recuperar. Por meio da autorreflexão, os funcionários podem começar a identificar as fontes de seu burnout e, em seguida, determinar de forma proativa as ações que podem tomar que serão mais eficazes para sua recuperação – seja autocompaixão, atos de bondade ou alguma combinação dos dois.

Artigo Traduzido da Harvard Business Review. Fonte Original: https://hbr.org/2021/04/your-burnout-is-unique-your-recovery-will-be-too