Liderar com eficácia – especialmente durante uma crise – exige paciência. Se você não consegue manter a compostura diante da frustração ou adversidade, não será capaz de manter os outros calmos. Quando seus subordinados diretos mostram sinais de tensão, você precisa apoiá-los, não ficar irritado. Soluções para novos desafios geralmente levam tempo para serem colocadas em prática. No entanto, em meu trabalho ensinando e treinando líderes de alto potencial, tenho visto que muitos simplesmente não têm paciência e não sabem como encontrá-la. Eles querem soluções rápidas e mal podem esperar que as estratégias sejam implementadas. Essa tendência só é reforçada por nosso mundo ágil de trabalho digital, que parece premiar a hipervelocidade.
Para saber mais sobre como a paciência afeta a influência de um líder em subordinados diretos durante tempos desafiadores, eu pesquisei 578 profissionais que trabalham em tempo integral nos EUA de uma ampla gama de setores durante o recente bloqueio da Covid-19. A idade média deles era de 39 anos, a maioria era formada em faculdade e mais da metade ocupava cargos gerenciais. Perguntei sobre os comportamentos de liderança de seu supervisor imediato e o nível de paciência e pedi que relatassem seus próprios níveis de criatividade, produtividade e colaboração. Suas respostas revelaram que a paciência teve um efeito poderoso: quando os líderes demonstraram isso (ou seja, as avaliações de seus funcionários os colocaram no quartil mais alto), a criatividade e colaboração relatadas por eles próprios aumentaram em média 16% e sua produtividade em 13% .
Decidi então examinar o impacto que a paciência teve nos diferentes tipos de comportamento de liderança. A pesquisa acadêmica tradicionalmente divide a liderança em dois conjuntos básicos de comportamentos – orientado para a tarefa e orientado para o relacionamento. Os melhores líderes sempre encontram um equilíbrio entre os dois. Gosto de descrever o comportamento orientado para a tarefa mais eficaz como futurista e o comportamento orientado para o relacionamento mais eficaz como facilitador. Os futuristas criam uma visão poderosa e delineiam as métricas necessárias para realizá-la. Os facilitadores promovem a colaboração e capacitam uma equipe para chegar a uma solução. As abordagens são complementares, não mutuamente exclusivas. Mas a paciência os afetou igualmente?
O que descobri foi que a paciência tornava ambas as abordagens significativamente mais eficazes, embora aumentasse a colaboração e a criatividade em média 6% mais em combinação com o comportamento futurista do que com o comportamento de facilitador. A capacidade de paciência para ampliar as duas abordagens faz muito sentido quando você pensa sobre isso. Um futurista precisa de paciência ao explicar sua visão para pessoas que podem ou não “entendê-la” imediatamente ou têm dúvidas sobre a viabilidade da visão. Um facilitador precisa de paciência com o processo colaborativo de um grupo quando os membros não estão trabalhando bem juntos ou demoram mais do que o esperado para chegar a uma solução.
Como os líderes podem aumentar sua paciência?
Se quiser aumentar sua paciência, você precisa reconhecer quando pode ser mais testado. Se você sabe que um desafio está chegando, pode ser mais cuidadoso em aumentar seus esforços para manter a calma. Uma boa maneira de controlar a pressão que você sente com o tique-taque do relógio é reformular a forma como você percebe o tempo. Aqui estão algumas estratégias úteis:
Redefina o significado de velocidade. Os SEALs da Marinha dos EUA são conhecidos por dizerem “Devagar é suave e suave é rápido”. Essas equipes de forças especiais de resposta rápida são paradoxalmente metódicas e pacientes no planejamento e na execução de suas missões de tempo crítico. Eles aprenderam ao longo de 60 anos operando em situações de crise que trabalhar em um ritmo lento e suave reduz erros e remendos e no final acelera a missão. Em suma, eles aprenderam que os líderes não devem “confundir velocidade operacional (movendo-se rapidamente) com velocidade estratégica (reduzindo o tempo que leva para entregar valor).” E isso, é claro, significa que os líderes precisam definir claramente o que significa entregar valor desde o início.
Agradeça a sua paciência. A gratidão tem efeitos poderosos em uma ampla gama de nossas atitudes e comportamentos. Por exemplo, manter um diário sobre coisas pelas quais você é grato aumenta a generosidade com os outros e diminui o estresse. Não é de se admirar, então, que a gratidão também pode afetar nossa capacidade de demonstrar paciência. Pesquisas em psicologia experimental descobriram que, quando as pessoas se sentem mais gratas, elas são melhores em retardar a gratificação e são mais pacientes.
No meio de uma crise, pode ser difícil se sentir grato. No entanto, ao praticar a gratidão – talvez mantendo um diário ou apenas estando atento ao progresso feito por outras pessoas – você pode encontrar oportunidades ocultas para agradecimento. Então, quando você sabe que algo vai desencadear sua impaciência, você pode parar um momento para refletir sobre o que está indo bem e o que você aprendeu ou tem potencial para aprender com a crise.
O resultado final é que comportamentos de liderança eficazes são aprimorados por uma demonstração de paciência. Envolva-se com paciência e você verá aumentos na criatividade, produtividade e colaboração de seus relatórios. Apresse-se e, infelizmente, você não verá muitos benefícios.
Artigo Traduzido da Harvard Business Review. Fonte Original: https://hbr.org/2020/09/becoming-a-more-patient-leader
