Sua empresa pode se orgulhar de ser um bom empregador. Mas mesmo com a melhor das intenções, sua empresa pode estar prejudicando a saúde e o bem-estar dos funcionários por causa da forma como o trabalho é organizado. As condições de trabalho e as demandas do ambiente de trabalho são uma fonte significativa de estresse para muitos americanos, e a pesquisa descobriu que a concepção do trabalho pode ter efeitos substanciais no bem-estar e na saúde do funcionário, bem como nas despesas com saúde.
A boa notícia para os gerentes é que existem maneiras viáveis de redesenhar o trabalho para apoiar o bem-estar e gerar benefícios de longo prazo para a organização. Por exemplo, uma pesquisa recente sugere que mudar estrategicamente as condições do local de trabalho para promover o bem-estar do trabalhador não só melhora a saúde do trabalhador, mas também pode trazer resultados comerciais benéficos, como melhor desempenho no trabalho (incluindo maior produtividade) e níveis mais baixos de burnout do funcionário.
Não precisa ser caro redesenhar o trabalho para melhorar o bem-estar dos funcionários. Na verdade, muitas vezes pode ser um bom investimento. Por exemplo, uma iniciativa de redesenho de trabalho na divisão de TI de uma empresa Fortune 500 gerou um ROI positivo para a empresa porque reduziu os custos de rotatividade. Além disso, essas estratégias têm o potencial de melhorar a resiliência organizacional geral.
Com o apoio da Fundação Robert Wood Johnson, recentemente revisamos e sintetizamos pesquisas sobre as condições específicas de trabalho que afetam o bem-estar dos funcionários. Em seguida, desenvolvemos uma estrutura e um kit de ferramentas de “projeto de trabalho para a saúde” que os empregadores podem usar para renovar suas práticas de trabalho de forma a beneficiar a saúde dos funcionários e a organização. Um bom ponto de partida é considerar a adoção das sete abordagens a seguir:
1. Dê aos trabalhadores mais controle sobre como fazem seu trabalho.
Pesquisas indicam que ter pouca margem de manobra sobre como o trabalho é feito está associado não apenas a uma pior saúde mental, mas também a taxas mais altas de doenças cardíacas. Além do mais, a combinação de altas demandas de trabalho e baixo controle de trabalho aumenta significativamente os riscos de diabetes e morte por causas cardiovasculares. Mesmo mudanças relativamente pequenas na autonomia do trabalhador podem fazer diferença no bem-estar do funcionário. Um estudo em um call center de atendimento ao cliente, por exemplo, descobriu que dar a seus funcionários mais treinamento para que eles pudessem assumir novas tarefas e resolver mais reclamações de clientes por conta própria melhorou o bem-estar dos funcionários e seu desempenho no trabalho.
2. Permita que os funcionários tenham mais flexibilidade sobre quando e onde trabalham.
Vários estudos descobriram que dar aos trabalhadores mais opções ou controle sobre seus horários de trabalho melhora sua saúde mental. Isso pode envolver simplesmente permitir horários variados de início e término e troca mais fácil de turnos em trabalhos que devem ser feitos no local. Um redesenho de trabalho mais amplo em uma empresa Fortune 500 – onde os funcionários de TI tinham controle sobre quando e onde faziam seu trabalho, mas ainda colaboravam com seus colegas de equipe para garantir a coordenação necessária – resultou em melhorias de saúde física e mental para os funcionários, bem como redução da rotatividade para o negócio.
3. Aumente a estabilidade dos horários dos trabalhadores.
Muitas empresas de varejo e serviços hoje usam a programação “just in time” (bem na hora) para tentar combinar a mão-de-obra com a demanda flutuante. Mas cronogramas erráticos e imprevisíveis tornam difícil para os funcionários da linha de frente administrar suas vidas pessoais e responsabilidades familiares. Pesquisas descobriram que uma série de resultados negativos ocorrem para trabalhadores que têm esse tipo de horário de trabalho irregular – incluindo pior qualidade do sono e maior sofrimento emocional.
Por outro lado, um estudo da Gap descobriu que uma maior estabilidade do cronograma pode beneficiar empresas e funcionários. O aumento da estabilidade de programação para os trabalhadores levou a um aumento de 7% nas vendas médias das lojas participantes e a um aumento de 5% na produtividade do trabalho. A estabilidade adicional também melhorou a qualidade do sono e reduziu o estresse entre funcionários com filhos.
4. Ofereça aos funcionários oportunidades para identificar e resolver problemas no local de trabalho.
Dar aos funcionários oportunidades de participar de melhorias no local de trabalho pode ser uma abordagem eficaz para promover seu bem-estar. Um estudo com médicos, assistentes médicos e enfermeiros descobriu que aqueles que foram convidados a participar de um processo estruturado de identificação e solução de problemas em seus locais de trabalho exibiram taxas reduzidas de burnout e aumento na satisfação no trabalho. Os funcionários que tiveram oportunidades de resolver problemas juntos também eram menos propensos a dizer que queriam deixar seus empregos – um benefício importante para as organizações que tentam reter funcionários valiosos.
5. Mantenha sua organização com pessoal adequado, para que as cargas de trabalho sejam razoáveis.
Pesquisas descobriram que altas demandas de trabalho – por exemplo, longas horas ou pressão para trabalhar muito ou rápido – podem ter um impacto significativo na saúde e no bem-estar dos funcionários. Na verdade, vários estudos descobriram que altas demandas combinadas com baixo controle criam riscos à saúde, incluindo taxas mais altas de sintomas de depressão, pressão alta e doenças cardiovasculares. Criar pessoal para distribuir as demandas pode parecer caro, mas os empregadores também pagam um preço real quando funcionários exaustos ou doentes se esgotam, faltam ou pedem demissão. A solução pode estar em mudar a equipe de forma direcionada; por exemplo, um estudo encontrou melhorias na eficiência e satisfação no trabalho quando os médicos receberam um escriba médico treinado para assumir algumas de suas tarefas de mapeamento.
6. incentive os gerentes em sua organização a apoiar as necessidades pessoais dos funcionários.
Muitos funcionários também cuidam de crianças ou pais idosos e se beneficiam de supervisores que dão mais apoio aos desafios que enfrentam ao tentar equilibrar sua vida pessoal e profissional. Um estudo em lares de idosos descobriu que os funcionários cujos gerentes se acomodavam melhor às necessidades da família tinham menos fatores de risco para doenças cardiovasculares e também dormiam melhor. Estudos em ambientes de cuidados de saúde e mercearias examinaram programas de treinamento para gerentes para aumentar os comportamentos de apoio à família, com descobertas promissoras para o equilíbrio entre a vida pessoal e profissional e a saúde. Os empregadores também se beneficiaram porque os trabalhadores cujos gerentes tiveram esse treinamento relataram maior satisfação no trabalho, melhor desempenho no trabalho e menos interesse em deixar seus empregos.
7. Tome medidas para fomentar um sentimento de pertença social entre os funcionários.
Criar uma cultura de trabalho na qual os funcionários possam desenvolver relacionamentos de apoio com seus colegas pode ser uma estratégia importante para aumentar o bem-estar do trabalhador. Pesquisas descobriram que tais relacionamentos no trabalho estão associados a um menor sofrimento psicológico, um indicador de saúde mental precária.
Promover um sentimento de pertencimento social não precisa ser uma proposta complexa ou cara. Um estudo de despachantes de 911, que têm empregos altamente estressantes e altas taxas de esgotamento e rotatividade, fez com que os supervisores enviassem um e-mail por semana solicitando que os despachantes prestassem apoio uns aos outros, compartilhando histórias positivas sobre seu trabalho. Por exemplo, um e-mail compartilhou a história de um expedidor que conseguiu salvar a vida de alguém que ligou para o 911 conectando o chamador aos recursos apropriados. Os despachantes que receberam os e-mails incentivando-os a compartilhar essas histórias entre si relataram uma redução significativa no burnout e foram 50% menos propensos a desistir.
Como esses exemplos ilustram, muitas práticas de gestão que melhoram o bem-estar do trabalhador também beneficiam os empregadores. Isso não deve ser surpreendente. No longo prazo, as empresas que se preocupam com a saúde e o bem-estar de seus funcionários terão mais probabilidade de ter funcionários que se preocupam com a saúde e o bem-estar da empresa também. E esse é um resultado que todos os bons líderes desejam.
Artigo Traduzido da Harvard Business Review. Fonte Original: https://hbr.org/2021/10/7-strategies-to-improve-your-employees-health-and-well-being