O que faz um líder eficaz? Esta questão é um foco da minha pesquisa como cientista organizacional, coach executivo e consultor de desenvolvimento de liderança. Em busca de respostas, terminei recentemente a primeira rodada de um estudo com 195 líderes em 15 países, em mais de 30 organizações globais. Os participantes foram convidados a escolher as 15 competências de liderança mais importantes de uma lista de 74. Agrupei as principais em cinco grandes temas que sugerem um conjunto de prioridades para líderes e programas de desenvolvimento de liderança. Enquanto alguns não podem surpreendê-lo, eles são todos difíceis de dominar, em parte porque melhorá-los requer agir contra a nossa natureza.

Demonstra uma ética forte e proporciona uma sensação de segurança.

Este tema combina dois dos três atributos mais bem avaliados: “altos padrões éticos e morais” (67% selecionaram-no como um dos mais importantes) e “comunicando expectativas claras” (56%).

Juntos, esses atributos tratam da criação de um ambiente seguro e confiável. Um líder com altos padrões éticos transmite um compromisso com a justiça, instilando a confiança de que tanto eles quanto seus funcionários honrarão as regras do jogo. Da mesma forma, quando os líderes comunicam claramente suas expectativas, eles evitam cegar as pessoas e garantir que todos estejam na mesma página. Em um ambiente seguro, os funcionários podem relaxar, evocando a maior capacidade do cérebro de envolvimento social, inovação, criatividade e ambição.

A neurociência corrobora esse ponto. Quando a amígdala registra uma ameaça à nossa segurança, as artérias endurecem e engrossam para lidar com um fluxo sanguíneo aumentado para nossos membros, em preparação para uma resposta de luta ou fuga. Nesse estado, perdemos o acesso ao sistema de envolvimento social do cérebro límbico e à função executiva do córtex pré-frontal, inibindo a criatividade e a busca da excelência. Do ponto de vista da neurociência, garantir que as pessoas se sintam seguras em um nível profundo deve ser o trabalho número 1 para os líderes.

Mas como? Essa competência é sobre se comportar de maneira consistente com seus valores. Se você se vir tomando decisões que se sentem em desacordo com seus princípios ou justificando ações, apesar de um incômodo senso de desconforto, você provavelmente precisará se reconectar com seus valores centrais. Eu facilito um exercício simples com meus clientes chamado “Profundo Avanço Rápido” para ajudar com isso. Visualize seu funeral e o que as pessoas dizem sobre você em um elogio. É o que você quer ouvir? Este exercício lhe dará uma noção mais clara do que é importante para você, o que ajudará a orientar a tomada de decisões diárias.

Para aumentar os sentimentos de segurança, trabalhe na comunicação com a intenção específica de fazer as pessoas se sentirem seguras. Uma maneira de conseguir isso é reconhecer e neutralizar resultados ou consequências temidos desde o início. Chamo isso de “limpar o ar”. Por exemplo, você pode abordar uma conversa sobre um projeto que deu errado dizendo “não estou tentando culpá-lo. Eu só quero entender o que aconteceu.”

Capacita os outros para se auto-organizarem.

Um Líder fornecer orientação clara, ao mesmo tempo em que permite que os funcionários organizem seu próprio tempo e trabalho, foi identificado como a próxima competência de liderança mais importante.

Nenhum líder pode fazer tudo sozinho. Portanto, é essencial distribuir energia por toda a organização e confiar na tomada de decisão das pessoas mais próximas da ação.

A pesquisa mostrou repetidamente que as equipes empoderadas são mais produtivas e proativas, proporcionam melhor atendimento ao cliente e demonstram níveis mais altos de satisfação no trabalho e comprometimento com sua equipe e organização. E, no entanto, muitos líderes lutam para permitir que as pessoas se auto-organizem. Eles resistem porque acreditam que o poder é um jogo de soma zero, relutam em permitir que outros cometam erros e temem enfrentar conseqüências negativas das decisões dos subordinados.

Para superar o medo de abandonar o poder, comece aumentando a consciência da tensão física que surge quando você sente que sua posição está sendo desafiada. Como discutido acima, as ameaças percebidas ativam uma resposta de luta, fuga ou congelamento na amígdala. A boa notícia é que podemos treinar nossos corpos para experimentar relaxamento em vez de defensiva quando o estresse é alto. Tente separar a situação atual do passado, compartilhe o resultado que mais teme com os outros em vez de tentar manter o controle, e lembre-se de que dar poder é uma ótima maneira de aumentar a influência – que aumenta o poder ao longo do tempo.

Promove um senso de conexão e pertencimento.

Um Líder que “se comunica com frequência e abertamente” (competência nº 6) e “cria um sentimento de sucesso e fracasso juntos como um grupo” (nº 8) constrói uma base sólida para a conexão.

Somos uma espécie social – queremos nos conectar e sentir um sentimento de pertencimento. Do ponto de vista evolucionário, o apego é importante porque melhora nossas chances de sobrevivência em um mundo cheio de predadores. Pesquisas sugerem que um senso de conexão também pode afetar a produtividade e o bem-estar emocional. Por exemplo, os cientistas descobriram que as emoções são contagiosas no local de trabalho: os funcionários se sentem emocionalmente esgotados apenas observando as interações desagradáveis entre colegas de trabalho.

Do ponto de vista da neurociência, criar conexão é o segundo trabalho mais importante de um líder. Uma vez que nos sentimos seguros (uma sensação registrada no cérebro reptiliano), também temos que nos sentir cuidados (o que ativa o cérebro límbico) a fim de liberar todo o potencial de nosso córtex pré-frontal de funcionamento superior.

Existem algumas maneiras simples de promover o pertencimento entre os funcionários: sorria para as pessoas, chame-as pelo nome e lembre-se de seus interesses e nomes de membros da família. Preste muita atenção ao falar com eles e defina claramente o tom dos membros da sua equipe que têm as costas um do outro. Usar uma música, lema, símbolo, canto ou ritual que identifique exclusivamente sua equipe também pode fortalecer esse senso de conexão.

Mostra estar aberto a novas ideias e promove o aprendizado organizacional.

O que “flexibilidade para mudar opiniões” (competência #4), “estar aberto a novas ideias e abordagens” (#7) e “oferece segurança para tentativa e erro” (#10) têm em comum? Se um líder tem esses pontos fortes, eles encorajam a aprendizagem; se não, eles se arriscam a sufocá-lo.

Admitir que estamos errados não é fácil. Mais uma vez, os efeitos negativos do estresse na função cerebral são em parte culpados – nesse caso, eles impedem o aprendizado. Pesquisadores descobriram que a redução do fluxo sanguíneo para nossos cérebros sob ameaça reduz a visão periférica, aparentemente para que possamos lidar com o perigo imediato. Por exemplo, eles observaram uma redução significativa na visão periférica dos atletas antes da competição. Embora a visão em túnel ajude os atletas a se concentrarem, ela nos obriga a novas idéias e abordagens. Nossas opiniões são mais inflexíveis mesmo quando somos apresentados a evidências contraditórias, o que torna o aprendizado quase impossível.

Para incentivar o aprendizado entre os funcionários, os líderes devem primeiro garantir que estão abertos para aprender (e mudar de rumo) por conta própria. Tente abordar as discussões de solução de problemas sem uma agenda ou resultado específico. Suspenda o julgamento até que todos tenham falado e deixe as pessoas saberem que todas as ideias serão consideradas. Uma maior diversidade de idéias surgirá.

O fracasso é necessário para o aprendizado, mas nossa busca incessante pelos resultados também pode desencorajar os funcionários a se arriscarem. Para resolver esse conflito, os líderes devem criar uma cultura que suporte a tomada de riscos. Uma maneira de fazer isso é usar experimentos controlados – pense em testes A / B – que permitem pequenas falhas e exigem feedback e correção rápidos. Isso fornece uma plataforma para a criação de inteligência coletiva para que os funcionários aprendam com os erros uns dos outros também.

Nutre o crescimento.

“Estar comprometido com meu treinamento contínuo” (competência #5) e “ajudando-me a crescer como líder da próxima geração” (#9) compõem a categoria final.

Todos os organismos vivos têm uma necessidade inata de deixar cópias de seus genes. Eles maximizam as chances de sucesso de seus filhos alimentando-os e ensinando-os. Por sua vez, aqueles que estão recebendo recebem um sentimento de gratidão e lealdade. Pense nas pessoas a quem você é mais grato – pais, professores, amigos, mentores. Provavelmente, eles cuidaram de você ou ensinaram algo importante.

Quando os líderes demonstram um compromisso com nosso crescimento, as mesmas emoções primordiais são aproveitadas. Os funcionários são motivados a retribuir, expressando sua gratidão ou lealdade, indo além do esperado. Enquanto administrar através do medo gera estresse, o que prejudica a função cerebral superior, a qualidade do trabalho é muito diferente quando somos compelidos pela apreciação. Se você quer inspirar o melhor de sua equipe, defenda-os, apoie seu treinamento e promoção, e participe de projetos para patrocinar os projetos importantes deles.

Essas cinco áreas apresentam desafios significativos para os líderes devido às respostas naturais que são incorporadas a nós. Mas com uma profunda auto-reflexão e uma mudança de perspectiva (talvez ajudada por um coach), há também enormes oportunidades para melhorar o desempenho de todos, concentrando-se nos nossos.

Artigo Traduzido da Harvard Business Review. Fonte original: https://hbr.org/2016/03/the-most-important-leadership-competencies-according-to-leaders-around-the-world