É chamada de “segunda pandemia” – as implicações para a saúde mental da crise global de saúde, agitação política, incerteza econômica, aumento do desemprego, isolamento social, trabalho remoto, educação em casa e muito mais. E embora possa parecer que a primeira pandemia está conosco há tempo suficiente para que os funcionários tenham acesso aos recursos e estratégias necessários para lidar com o estresse, o fato é que muitos de nós estamos lutando mais, não menos.

Você pode ter falado com seus funcionários em abril, quando a crise era aguda, mas precisa continuar fazendo isso.

Falar sobre saúde mental pode parecer complicado na melhor das hipóteses e assustador na pior. E torna-se um ciclo vicioso – quanto menos as pessoas falam sobre isso no trabalho (mesmo quando sabem que elas e outras pessoas estão lutando), mais o estigma cresce. Para quebrar esse ciclo, você deve abordar o problema de forma proativa, estratégica e pensativa. Afinal, a maneira como falamos com outras pessoas que estão lidando com ansiedade (e conosco) tem um grande impacto em como nos sentimos.

Os gerentes têm a responsabilidade com seus funcionários de criar um ambiente aberto, inclusivo e seguro que lhes permita trazer todo o seu ser para o trabalho. Em seu artigo “Precisamos falar mais sobre saúde mental no trabalho”, Morra Aarons-Mele compartilha uma pesquisa que mostra que “sentir-se autêntico e aberto no trabalho leva a melhor desempenho, engajamento, retenção de funcionários e bem-estar geral”.

Líderes em todos os níveis precisam colocar a saúde mental “na mesa” – falar sobre ela, convidar outras pessoas para falar sobre ela e trabalhar ativamente para desenvolver recursos e planos para seus funcionários. É assim que reduz o estigma da saúde mental e aumenta a probabilidade de seus colegas se sentirem mais felizes, confiantes e produtivos.

Então, como você começa a falar sobre um assunto que pode fazer até mesmo o líder mais corajoso se preocupar em ultrapassar os limites? Aqui estão três maneiras:

Fale sobre saúde de forma holística.

Provavelmente, você perguntaria a seu colega de trabalho sobre a dor nas costas que eles sentem desde que começaram a trabalhar em casa. Você provavelmente também perguntaria a um membro da equipe sobre o tendão que rasgou em uma corrida recente. Você pode até compartilhar uma atualização sobre suas alergias sazonais ou sua indigestão. Quando você estiver perguntando sobre a saúde de alguém, anote para perguntar sobre a saúde mental dela também. Pode ser tão simples como: “Parece que sua dor nas costas está melhorando. Isso é uma boa notícia. E como está sua saúde mental atualmente? Eu sei que esses tempos podem ser muito estressantes – e por favor, me avise se eu estiver exagerando. ” (E então pare de falar.)

É útil se você estiver disposto a compartilhar suas próprias lutas também, porque normaliza a discussão. Você pode tentar: “Minhas alergias estão me mantendo acordado à noite – assim como minha ansiedade. É muito difícil ter uma boa noite de sono quando estou preocupado com a segurança dos meus filhos na escola. E quanto a você? O que está mantendo você acordado à noite? ” (E, novamente, pare de falar.) É importante observar que, se você não teve uma relação próxima com um funcionário específico no passado, seu relacionamento pode estar com pouca segurança psicológica. Para começar a construir isso, dê pequenos passos. Você pode dizer algo como: “Eu sei que você e eu normalmente não conversamos sobre tópicos não relacionados ao trabalho, mas, para mim, trabalho e não trabalho parecem que estão se confundindo atualmente. Como você está lidando com isso? ”

Não tente consertar as pessoas.

Os líderes costumam ter sucesso ao navegar por situações difíceis e resolver problemas complexos. Mas as pessoas não gostam de ser “consertadas”, então não tente. Um funcionário que acredita que você os vê como quebrados pode se preocupar que você não os veja como capazes ou confiáveis, o que pode minar sua confiança e competência. Aborde seus colegas com a mentalidade de que eles são engenhosos, capazes e podem precisar de seu apoio, mas não necessariamente de soluções. Você quer ser uma ponte para os recursos, em vez de ser o próprio recurso.

Se alguém compartilhar que está tendo dificuldades, tente dizer:

• “O que seria mais útil para você agora?”
• “O que posso tirar do seu prato?”
• “Como posso apoiá-lo sem ultrapassar os limites?”
• “Vamos discutir os recursos que temos disponíveis aqui e o que mais você pode precisar.”
• “Já passei por algo parecido. E embora eu não queira fazer isso sobre mim, estou aberto para compartilhar minha experiência com você se e quando for útil. ”

Ouça realmente.

O financista Bernard Baruch disse: “A maioria das pessoas de sucesso que conheci são aquelas que ouvem mais do que falam”. Mas não é suficiente apenas ouvir; você precisa fazer isso bem. Mas isso nem sempre é fácil – especialmente agora, quando nossas próprias preocupações, distrações, preconceitos e julgamentos atrapalham.

Se você deseja criar um ambiente onde seus funcionários se sintam ouvidos, respeitados e cuidados, veja como:

• Deixe claro para você e seu colega que sua intenção de ouvir é para ajudar.
• Suspenda o julgamento (de você mesmo e da outra pessoa) observando quando um pensamento de “aprovação / desaprovação” entrar em sua mente. Deixe passar ou mande-o embora ativamente.
• Concentre-se no seu colega e na experiência dele, certificando-se de separar a experiência dele da sua.
• Ouça os temas gerais, como isolamento social ou preocupações financeiras, e não se preocupe com os detalhes, que podem distraí-lo do quadro geral do que está acontecendo com eles. Já que você está lá para apoiá-los, ao invés de resolver seus problemas, você não precisa saber os detalhes.
• Ouça com os olhos e também com os ouvidos. Observe as mudanças nas expressões faciais, que podem lhe dar algumas dicas do que a pessoa está realmente sentindo – o que pode ser diferente do que ela está dizendo.
• Reconheça que quando você começar a pensar consigo mesmo: “O que devo fazer?” você parou de ouvir.
• Deixe seu colega saber se algo está interferindo em sua capacidade de realmente ouvir, seja um e-mail urgente, seu filho exigindo sua atenção ou seu próprio estresse – e ofereça-se para reprogramar sua conversa para um momento em que você possa realmente atendê-los.

Como disse a embaixadora da Organização Mundial da Saúde, Liya Kebede, “Ajudar os outros não é uma tarefa árdua, é um dos maiores presentes que existem.” Sua disposição de iniciar uma conversa honesta sobre saúde mental com seus funcionários é exatamente o tipo de presente que tantas pessoas desejam e precisam agora.

Artigo Traduzido da Harvard Business Review. Fonte Original: https://hbr.org/2020/11/talking-about-mental-health-with-your-employees-without-overstepping