Há alguns anos, Jesper Brodin, CEO do Ingka Group / IKEA, foi convidado a assumir a gestão da IKEA China, um negócio que exigia mudanças significativas para ser bem-sucedido e sustentável. Ele teria que fechar escritórios e apoiar muitos funcionários na busca de um novo emprego. Antes de aceitar uma reestruturação tão difícil, ele se fez uma pergunta importante: “Será que tenho coragem e energia para fazer isso?”

Como líder, como você faz as coisas difíceis que vêm ao assumir a responsabilidade da liderança, ao mesmo tempo em que permanece um bom ser humano? Este é um enigma eterno para todos os líderes. A maioria de nós acha que temos que fazer uma escolha binária difícil entre ser uma boa pessoa ou ser um líder forte e eficaz. Esta é uma falsa dicotomia. Ser humano e tomar decisões difíceis de liderança não são mutuamente exclusivos. Na verdade, fazer coisas difíceis costuma ser a coisa mais humana a se fazer. Existem dois ingredientes principais: sabedoria e compaixão.

Em um artigo anterior da HBR, introduzimos o conceito de liderança sábia e compassiva, com sabedoria definida como uma compreensão profunda do que motiva as pessoas e a coragem de ser transparente e de fazer o que precisa ser feito, mesmo quando for desconfortável; e compaixão como a qualidade de mostrar genuíno cuidado e preocupação com os outros, com uma intenção positiva de apoiar e ajudar.

Nosso estudo com líderes e funcionários de mais de 5.000 empresas em quase 100 países mostrou o extraordinário poder da sabedoria e da compaixão. Funcionários com líderes que demonstram sabedoria ou compaixão têm experiências positivas em todos os níveis. Eles gostam e estão engajados em seus empregos e têm menos probabilidade de se esgotar. Mas, quando um líder demonstra sabedoria e compaixão, o impacto no bem-estar e na produtividade do funcionário é impressionante. A satisfação no trabalho é 86% maior para um funcionário que trabalha para um líder sábio e compassivo do que para um funcionário que não trabalha. Nesse caso, a soma é muito maior do que as partes.

Não é de surpreender, no entanto, que liderar com essa combinação de sabedoria e compaixão não seja fácil. É preciso aprendizado e prática. O primeiro grande passo é desaprender o que você pode pensar que “liderança” significa e reaprender o que significa ser humano.

Colocando de forma muito simples, gerenciamento significa gerenciar os outros, exercer controle executivo sobre as pessoas. Liderança, por outro lado, é ver e ouvir os outros, definir uma direção e, em seguida, deixar de controlar o que acontece a seguir.

“Se você começar a pensar sobre qual é o nosso papel como líderes, é realmente muito simples”, disse-nos Chris Toth, CEO da Varian, empresa de dispositivos médicos. “Nosso papel não é ser aquele que toma a decisão ou ser a pessoa mais inteligente na sala. Na verdade, pode ser extremamente perigoso se a tomada de decisões sempre for do líder. Em vez disso, você deve criar uma cultura de compaixão e empoderamento que aceite perspectivas diversas. Isso libera a criatividade, a produtividade e a felicidade das pessoas. ”

Para fomentar esse tipo de abordagem de liderança, é fundamental reconhecer que não somos nossos cargos, somos seres humanos, que desejam se conectar em um nível humano com outras pessoas. Aqui estão quatro maneiras de trazer mais humanidade para sua liderança.

Lembre-se da Regra de Ouro.

A compaixão, em sua raiz, é um desejo de ver os outros felizes e uma prontidão para agir para ajudar a que isso aconteça. Esta é basicamente uma expressão da Regra de Ouro: Faça aos outros o que você gostaria que fizessem a você. A Regra de Ouro é um passo útil para colocar a compaixão sábia em ação, uma vez que requer a consideração do ponto de vista de outra pessoa. Quando somos capazes de nos colocar no lugar da outra pessoa, podemos dar uma nova olhada em uma situação desafiadora. Podemos levar um momento para reconhecer que temos uma visão da situação, mas as coisas podem, e provavelmente parecem, parecer muito diferentes da perspectiva de outra pessoa. Embora se colocar no lugar de outra pessoa seja bom para reflexão, é importante evitar pensar que você sabe o que a outra pessoa está sentindo ou experimentando. Isso é especialmente verdadeiro no ambiente de trabalho cada vez mais diversificado de hoje. Precisamos equilibrar nos colocar no lugar de outra pessoa com não supor que entendemos sua realidade, o que requer uma boa escuta.

Ouça com atenção.

Temos duas orelhas, mas apenas uma boca. Isso significa que podemos – e devemos – ouvir o dobro do que falamos. Quando você realmente ouve os outros, eles se sentem ouvidos e vistos, o que satisfaz uma de nossas necessidades primárias como humanos. Se você puder ouvir atentamente, com mente aberta e vontade de aprender, não apenas se tornará mais sábio, mas poderá realmente ajudar os outros. Se você tiver uma conversa importante chegando, reserve um tempo extra para se preparar. Isso pode significar estabelecer o tipo certo de ambiente para que você possa estar totalmente presente ou definir a intenção de realmente ouvir e sentir o que a outra pessoa deseja e sentir, em vez de se concentrar em resolver um problema.

Pergunte a si mesmo, como posso ser benéfico?

Um provérbio chinês diz: “Não tem caminho para a compaixão; compaixão é o caminho. ” Perguntar como você pode beneficiar os outros, no entanto, é um “caminho para a compaixão”. Sempre que você estiver prestes a se envolver com alguém, pare um momento para refletir sobre o que pode estar acontecendo com essa pessoa. O que é desafiador ou está indo bem? E então pergunte-se: de que apoio eles precisam para superar suas lutas? Que cutucada eles precisam para adquirir mais autoconsciência sobre seus pontos cegos que estão criando dificuldades? Refletir sobre essas questões antes de conhecer pessoas ajudará a criar uma interação mais humana com foco em seu crescimento e desenvolvimento.

Expanda as pessoas para ver seu potencial.

Todos nós queremos atuar e ser apreciados. Um bom líder valoriza quem somos hoje, mas também nos desafia a nos expandir e fazer melhor para realizar mais de nosso verdadeiro potencial. Isso não é fácil. Quando alguém já está indo bem, pressioná-lo a fazer melhor pode ser desanimador e desmotivador. Mas liderança não é tentar agradar as pessoas e fazê-las se sentirem satisfeitas e à vontade. Liderança significa apoiar as pessoas, iluminando coisas que elas podem não querer enfrentar. Em vez de se esquivar dessas conversas desagradáveis, tente ver seu papel de esticar as pessoas como uma indicação de que você realmente se preocupa com elas.

Quando praticamos a compaixão sábia, trazendo mais de nossa humanidade para nossa liderança, podemos criar uma cultura na qual os outros aumentam seu foco em conexões humanas reais. Como líderes, nunca devemos subestimar o impacto que causamos nas pessoas. Temos o poder de controlar seu sustento. Temos poder sobre o trabalho que eles fazem. E temos controle sobre como eles se sentem tratados. Esta é uma grande responsabilidade. Isso torna de extrema importância fazer o trabalho árduo da liderança de uma forma humana, para que possamos ter mais sucesso em impactar positivamente a experiência de trabalho das pessoas, seu senso de compromisso e seu desempenho no trabalho.

Artigo Traduzido da Harvard Business Review. Fonte Original: https://hbr.org/2021/11/becoming-a-more-humane-leader