Todo mundo tem dias ruins no trabalho – e alguns de nós têm mais do que outros. Se você está frustrado por não ter atingido seus números de vendas, ou com raiva por seu colega ter sido promovido em vez de você, ou triste por as demissões terem impactado seu departamento, as emoções negativas têm um lugar no trabalho, goste ou não.

Uma coisa é você se sentir triste, bravo ou ruim – e conhecer a si mesmo bem o suficiente para prever que você vai resolver isso e (espero) superar isso em breve. Outra coisa é quando seu colega está se esforçando bastante e você pensa: “Ele já não deveria ter superado isso?”

Embora você possa entender, de uma perspectiva intelectual, que a recuperação de contratempos leva tempo, você pode estar se sentindo impaciente. Por quê? Porque a decepção ou desespero do seu colega pode estar afetando a qualidade ou a quantidade do trabalho dele, o que afeta o seu trabalho. Além disso, a pesquisa mostra que as emoções são “contagiosas” – e quanto mais tempo o seu colega estiver chateado, maior a probabilidade de que esses sentimentos te afetem. Além disso, seu repertório de estratégias de suporte pode estar se esgotando e você pode sentir falta de maneiras de se sentir útil, empático ou até interessado.

No entanto, por mais que você queira que o seu colega dê um jeito – para si e para você -, você não pode apressar o processo dele mais do que ele. Você pode, é claro, piorar as coisas, ignorando-o, julgando-o, confrontando-o, evitando-o, falando sobre ele pelas costas ou dizendo-lhe alguma versão do “já chega!” Como se costuma dizer, a única saída disso, é indo através disso – assim, dar ao seu colega a oportunidade de passar por sua experiência emocional o aproximará mais do fechamento.

Então, como você pode contribuir para melhorar as coisas? Reconhecendo onde ele está emocionalmente no momento e dando a ele a oportunidade de refletir sobre como ele se sente, o que ele precisa ou o que está a caminho, além de permitir que ele pense sobre o que ele quer fazer para melhorar as coisas para si mesmo. Você pode fazer tudo isso enquanto se envolve em “aceitação experimental” – uma disposição de permanecer sem julgamento em contato com emoções negativas e outras experiências difíceis. Como é isso?

Em vez de dizer “Você está tornando isso uma coisa grande demais”, tente dizer: “Parece que isso está afetando você de maneira significativa. Conte-me mais sobre o que está acontecendo…”

O que torna isso melhor: Em vez de julgar a profundidade ou a amplitude da reação do seu colega (o que é provável que ele sinta e não aprecie), você está simplesmente percebendo o impacto que a situação está tendo sobre ele e oferecendo a ele tempo de ar.

Em vez de dizer “Pare de se preocupar tanto”, tente dizer: “Você parece muito preocupado. O que mais preocupa você?”

O que torna isso melhor: Em vez de dizer ao seu colega como se sentir (o que raramente, se é que funciona), você está reconhecendo como ele se sente e, em seguida, convidando-o a explorar o que está motivando essa emoção.

Em vez de dizer “Você precisa superar isso”, tente dizer: “Parece que você ainda está pensando nisso. O que você precisa para seguir em frente? ”

O que torna isso melhor: Em vez de ordenar que ele pare de se sentir tão desconfortável (talvez porque ele esteja deixando você desconfortável), você está deixando que ele saiba que você fica sabendo que ele está chateado. E então você lhe dá a oportunidade de debater suas próprias soluções.

Insistir em que alguém pare de se sentir mal porque faz você se sentir mal não é favorável. Enquanto as emoções negativas aparecerem no trabalho (o que provavelmente é para sempre), você estará melhor se tiver algumas estratégias para ajudar seus colegas a lidar com isso. E quem sabe? Você pode até precisar de uma dessas táticas um dia.

Artigo Traduzido da Harvard Business Review. Fonte Original: https://hbr.org/2019/04/how-to-talk-with-a-coworker-whos-having-a-tough-time