Se você está ansioso sobre como sua equipe irá navegar na transição para qualquer forma de trabalho presencial que sua empresa está planejando, você não está sozinho. A esta altura, você provavelmente já deve estar ciente de que a maioria dos funcionários não quer voltar ao normal que parecia pré-pandemia. Uma pesquisa recente da Harvard Business School com 1.500 funcionários revelou que 81% deles não querem voltar ou preferem um modelo híbrido de trabalho. Destes, 27% esperam continuar trabalhando remotamente em tempo integral, enquanto 61% preferem trabalhar em casa dois a três dias por semana. Apenas 18% desejam retornar ao trabalho presencial em tempo integral. Embora essas porcentagens possam variar entre sua equipe, é justo esperar que a grande maioria de seus funcionários não fique torcendo quando sua organização anunciar suas expectativas de um retorno ao escritório.
Então, como líder, como você mantém sua equipe motivada e engajada durante a transição da sua empresa? Claro, parte disso será determinado por fatores fora de seu controle, como o grau de flexibilidade que sua organização está oferecendo. Mas quanto mais voz os funcionários têm sobre sua estrutura de trabalho, menos resistência eles sentirão à transição. Deixando de lado as coisas que estão fora de suas mãos, aqui estão algumas coisas que você pode fazer para facilitar a transição de todos para qualquer que seja a versão de “próximo” de sua empresa.
Seja transparente sem ser uma vítima.
Quando o nível de flexibilidade que você pode oferecer aos funcionários não corresponde às expectativas deles, ouça suas preocupações e decepções com empatia. Seja o mais transparente possível sobre o raciocínio da organização por trás das políticas que estão sendo implementadas. Nunca responda com algo como “Desculpe, mas está fora do meu controle”, pois isso sinaliza impotência e defesa, provavelmente irritando-os ainda mais. Exponha as preocupações com antecedência e comunique de forma consistente.
As pessoas presumirão que você tem mais respostas do que provavelmente sobre novas políticas e protocolos e pode receber perguntas para as quais não existe uma resposta satisfatória. Aprender a fornecer respostas honestas será a chave para mostrar uma boa liderança. Alerte as pessoas de forma proativa sobre qualquer mudança iminente de que você ouvir falar e diga às pessoas o que você está fazendo para se manter informado em nome delas. Gerenciando com eficácia as expectativas dos outros, você ajuda a garantir que não se tornem obstáculos para uma transição já complicada.
Envolva a equipe no equilíbrio das necessidades individuais e do grupo.
Se você tiver algum arbítrio sobre como implementar as políticas de trabalho remoto em sua equipe, precisará determinar como aplicar essas regras a certas circunstâncias individuais sem ser injusto com os outros. Restabelecer a coesão depois de ficar separados por tanto tempo é vital, então você não quer começar com algumas pessoas ressentidas pela flexibilidade que você mostra aos outros, mas não a eles.
Quando possível, envolva seus funcionários em descobrir a melhor forma de usar o arbítrio que você tem. Faça com que cada pessoa expresse suas necessidades e preferências e, dentro dos limites do que é permitido, encarregue a equipe de descobrir como equilibrá-las. Por exemplo, pais solteiros podem ter necessidades diferentes de flexibilidade do que aqueles que cuidam de pais idosos. As pessoas estarão inclinadas a ser mais flexíveis, até mesmo sacrificiais, pelo bem da equipe quando for sua escolha fazê-lo.
Incentive a equipe a criar novas práticas de trabalho às quais todos sigam, tanto onde o trabalho acontece quanto quando o trabalho acontece. Por exemplo, certifique-se de que todas as reuniões incluam links de vídeo para que aqueles que trabalham em casa possam participar igualmente. Ou defina horários de trabalho definidos, como 11h00 – 14h00 ET, quando todos devem estar disponíveis online, enquanto também define os limites do fim de semana quando todos devem estar offline. Para reuniões grandes, faça com que todos participem de seus computadores, independentemente de estarem em casa ou no escritório, para que ninguém se sinta excluído. As pessoas se sentirão muito mais comprometidas com as soluções que ajudam a criar, e a criatividade que exercitam pode ser revigorante e acender o entusiasmo pela transição, aliviando qualquer angústia que possam estar experimentando.
Permita às pessoas espaço para lamentar.
Para alguns, independentemente do nível de flexibilidade que você oferece, a transição do trabalho remoto pode representar uma perda mais profunda do que apenas o controle sobre seu tempo. Algumas pessoas perderam entes queridos para a Covid-19, mas nunca tiveram a chance de se despedir. Outros reacenderam sua conexão com parceiros de vida e descobriram uma nova proximidade com seus filhos. Outros, ainda, desenvolveram rotinas pessoais que passaram a gostar que agora serão interrompidas. Não importa o quão positivo o “próximo” possa ser, dê espaço às pessoas para lamentar a perda de tudo o que a temporada passada significou para elas. O luto pode assumir muitas formas. Alguns podem estar excepcionalmente quietos. Outros são um pouco concisos. Alguns podem chorar repentinamente depois que um colega menciona sua família. Se você criar o espaço para que as pessoas deixem de lado o que foram os últimos 18 meses, você as capacitará a abraçar mais plenamente o próximo normal que você as está convidando a ajudar a criar.
Não os sobrecarregue com sua ambivalência.
Seja honesto consigo mesmo sobre suas próprias dificuldades para voltar ao escritório. Você também terá que se adaptar e provavelmente terá sentimentos confusos sobre o que você está abrindo mão.
Embora ser vulnerável com sua equipe por causa de dificuldades pessoais possa criar uma conexão mais profunda, tome cuidado para não exagerar. Como líder, aprecie a diferença entre dizer: “Entendo perfeitamente o que voltar significa para você como pai. Vou sentir falta do tempo que tenho que passar com meu filho de quatro anos ”, e dizer:“ Acredite em mim, eu sei o quanto é um saco voltar. Eu também não faria se não precisasse! ” Se você precisa de um porto seguro onde possa desabafar, considere contratar um treinador ou um confidente próximo. Mas, para o bem da sua equipe, lembre-se de que eles estão seguindo seu exemplo.
Consolide histórias de pandemia juntos.
Embora não haja como contornar os horrores da pandemia, para muitos, houve alguns benefícios e aprendizado inesperados. Houve contratempos do trabalho remoto com câmeras de vídeo e o caos na cozinha, já que as mesas de jantar funcionavam como salas de aula e escritórios. Houve descobertas inesperadas de resiliência e criatividade pessoais e revelações de limitações pessoais que exigiam o aprendizado da autocompaixão. Uma organização com a qual trabalho está hospedando uma festa de reentrada de “retorno para o próximo”, na qual eles criarão uma página de recados digital com as histórias de pandemia favoritas de cada membro da equipe. Ao compartilhar aspectos dos últimos 18 meses que sua equipe vivenciou enquanto estava separada, você os ajudará a ver uns aos outros sob uma nova luz. Nenhum de nós voltará como estávamos há 18 meses. Criar uma experiência especial para descobrir quem cada um de vocês se tornou reacenderá os laços de sua equipe, enquanto refresca seu senso de novidade sobre o que está por vir.
Seja uma fonte de alegria.
Uma das melhores maneiras de aliviar qualquer angústia que sua equipe possa estar sentindo é criar uma sensação de leveza para eles. Há, sem dúvida, coisas que as pessoas sentem falta em estar no escritório: rituais que sua equipe gostava, celebrações que foram suspensas, oportunidades de ficar longe das câmeras e se sentir menos isolado. Uma pesquisa da PwC de junho de 2020 revelou que 50% dos funcionários achavam que a colaboração e a construção de relacionamento eram melhores pessoalmente. Ajude as pessoas a ver as novas maneiras de restabelecer essas coisas quando todos voltarem. O humor, usado com consideração, pode ser especialmente útil para criar alegria. Compartilhe histórias de seu próprio caos do trabalho remoto que torna seguro para outros seguirem o exemplo. Como líder da equipe, este é um momento especialmente bom para mostrar servidão – fazer o que puder para pessoalmente facilitar a transição para os membros da equipe para os quais pode ser difícil. Demonstrar apoio genuíno agora irá construir a lealdade e dedicação da equipe uns aos outros e aos seus compromissos de desempenho para o próximo ano.
Se a transição para o trabalho remoto não foi desafiadora o suficiente, a transição de volta para o escritório pode ser ainda mais difícil. Nossos cérebros estarão procurando rotinas familiares para “retornar” a que simplesmente não estarão lá. E quando isso acontecer, nosso cérebro terá que gastar energia extra para se ajustar em tempo real. Esta transição vai nos convidar a trazer as melhores versões de nós mesmos de volta ao escritório e revelar como a pandemia nos tornou ainda mais fortes. Sabendo disso, seu papel como líder da equipe é excepcionalmente importante para ajudar outros a atravessar isso com esperança, bondade e paciência para garantir que essas são as versões que realmente aparecem.
Artigo Traduzido da Harvard Business Review. Fonte Original: https://hbr.org/2021/06/how-to-lead-your-team-through-the-transition-back-to-the-office
