Harald ficou encantado quando foi promovido a chefe da cadeia de suprimentos em uma empresa global de produtos alimentícios. Originário da Alemanha, ele construiu sua carreira na indústria automobilística antes de ser contratado para dar a volta por cima nas operações de manufatura da empresa de produtos alimentícios. Ele liderou uma recuperação bem-sucedida substituindo quase toda a equipe de liderança, reestruturando e terceirizando a produção e reduzindo o número de funcionários em 20%.
Em sua nova função, Harald seria responsável por toda a cadeia de suprimentos na maior e mais lucrativa região da empresa. No entanto, as pessoas que Harald lideraria em sua nova função estavam, compreensivelmente, apreensivas com sua chegada. A organização da cadeia de suprimentos, eles acreditavam, estava tendo um bom desempenho; certamente não exigiu uma reviravolta. O sucesso de Harald em transformar as operações de manufatura moldou sua reputação de ser impaciente, obstinado ao ponto da arrogância e implacável ao impulsionar a mudança. Eles temiam que ele aplicasse a mesma abordagem a eles.
Goste ou não, sua reputação – ou em outras palavras, sua marca de liderança – em qualquer nova função é fortemente moldada por suas ações em funções anteriores. Ao ingressar em uma nova organização, as pessoas afetadas por sua chegada buscarão informações sobre você em quaisquer fontes que possam acessar. Seus novos funcionários entrarão em contato com contatos que trabalharam em sua organização anterior e vasculharão seu perfil do LinkedIn e a mídia em busca de informações sobre você. É uma reação totalmente natural à incerteza e aos altos riscos associados às mudanças de liderança. E o que eles aprenderem moldará suas expectativas de maneiras que podem tornar mais fácil ou mais difícil para você ter sucesso. Se as percepções equivocadas sobre sua liderança podem criar barreiras para o sucesso, você deve reformulá-las. Não fazer isso pode fazer com que você perca o controle de sua narrativa de maneiras que podem prejudicar sua eficácia desde o início.
Todos os líderes seniores que assumem novas funções precisam desenvolver e implementar uma estratégia para reforçar ou remodelar sua marca de liderança, começando bem antes de seu “Primeiro Dia” oficial. E no ambiente de trabalho híbrido de hoje, é ainda mais essencial ser proativo se você não puder se encontrar pessoalmente com muitos em sua organização; a falta de uma comunicação rica torna mais fácil para as pessoas confirmarem suas crenças já formadas sobre você. Considere estas etapas antes de iniciar sua nova função para ter certeza de que você está começando com o pé direito.
Coloque-se no Lugar dos Outros
A primeira etapa é avaliar como os principais interessados provavelmente perceberão você, especialmente sua nova equipe e seus colegas. Fazer isso requer se colocar no lugar deles e antecipar quais informações eles provavelmente obterão e como as interpretarão. Alguns buscarão informações de fontes online, mas muitas vezes são adquiridas principalmente “por boatos”, quando as pessoas em sua nova organização procuram pessoas que conhecem na anterior. Como isso acontece principalmente através do boca a boca, é possível que essa informação esteja incompleta ou enviesada de forma negativa. Ao fazer essa avaliação, é crucial ser brutalmente honesto consigo mesmo sobre quais informações as pessoas podem encontrar.
Quando Harald se colocou no lugar de seus futuros colegas e funcionários, ele previu que sua chegada causaria muita preocupação. Depois de ler artigos na mídia sobre si mesmo e conversar com seus colegas do setor, ele foi capaz de presumir que sua nova equipe o conhecia apenas pelas lentes do trabalho de recuperação radical que ele havia feito em sua função anterior.
Identifique Potenciais Barreiras Para o Sucesso
Agora que você está ciente do que as pessoas podem estar pensando a seu respeito, precisa considerar quais são as esperanças ou preocupações que as pessoas provavelmente terão sobre sua chegada. E quais são as implicações para sua capacidade de ser bem-sucedido? Mais uma vez, é essencial confrontar a realidade e não se envolver em pensamentos positivos. Ser desonesto consigo mesmo é apenas um retrocesso.
Harald, por exemplo, entendeu que as operações de fabricação não exigiam uma recuperação completa. Mas também não estava tão bem posicionado para sustentar o sucesso, como muitos na organização acreditavam. Ele sabia que precisava liderar um esforço intensivo para implementar processos mais rigorosos e construir uma cultura menos sobre combate a incêndios e mais sobre solução proativa de problemas. Ele identificou que sua reputação como um “guerreiro da recuperação” poderia gerar uma atitude defensiva improdutiva e ser uma barreira significativa para o trabalho de que precisava para realinhar o negócio.
Tome uma Atitude
Armado com esse insight sobre como provavelmente será visto, você deve decidir se, e de que forma, irá alavancar sua marca existente ou trabalhar para reformulá-la. Alavancar sua marca significa reforçar seus elementos centrais com os principais interessados desde o início. Suponha, por exemplo, que sua reputação seja a de que você é um “líder responsável com uma tendência para a ação”. Isso é um trunfo se você estiver assumindo um papel de recuperação, portanto, neste caso, você alavancaria sua reputação em vez de reformulá-la. Para alavancar sua reputação, você pode começar elaborando sua mensagem para transmitir que você tem um senso de urgência e está pronto para se aprofundar e tomar decisões difíceis. Nas primeiras interações com sua equipe, você pode destacar a seriedade dos problemas que a empresa está enfrentando e rapidamente traçar seu plano para avaliar e agir para “estancar o sangramento”.
Se, como foi o caso de Harald, sua reputação é mais um passivo do que um ativo, você deve descobrir como reformulá-la. Reconheça que isso exigirá um esforço concentrado. Você deve trabalhar para alterar as percepções das principais partes interessadas, comunicando-se e comportando-se de maneira consistente de maneiras que vão contra a sua reputação. Lembre-se de que suas ações iniciais na nova função terão impactos descomunais – para melhor ou para pior. Em suas primeiras semanas e meses em uma nova função, as pessoas formam impressões e fazem julgamentos sobre você com base em relativamente poucas informações e estarão propensas a “ver” coisas que confirmam suas crenças anteriores. Portanto, suas palavras e ações devem enviar as mensagens certas desde o início.
Harald comunicou antecipadamente que entendia que a organização estava apreensiva com sua chegada, mas que reconhecia que essa situação não era uma reviravolta. Ele reforçou isso, enfatizando consistentemente desde o início que iria dedicar seu tempo para ouvir e aprender antes de chegar a qualquer conclusão. Ele também se disciplinou para destacar as coisas que a organização estava fazendo bem e não se concentrar muito nos problemas. À medida que se acomodava, ele optou por identificar e elevar o talento interno tanto quanto possível, em vez de contratar pessoas de fora. Embora tenha demorado, eventualmente, a organização o viu sob uma luz diferente e entrou a bordo com a mudança necessária.
Portanto, se você precisa, como fez Harald, reformular sua marca de liderança, deve reforçar a marca desejada em todas as suas interações – seja durante as reuniões da empresa ou em discussões informais – com sua equipe, colegas e outras partes interessadas importantes. Isso levará algum tempo, mas, eventualmente, as opiniões mudarão na direção desejada.
Artigo Traduzido da Harvard Business Review. Fonte Original: https://hbr.org/2021/10/how-to-reshape-your-leadership-brand-as-you-start-a-new-role
