Décadas de pesquisa demonstraram como os funcionários mais jovens se beneficiam ao serem mentoriados. A orientação de colegas seniores também demonstrou melhorar o desempenho e a satisfação no trabalho dos mentorandos. Sabemos muito menos, no entanto, sobre como a mentoria pode beneficiar os próprios mentores.
Estávamos interessados em entender como a mentoria pode ajudar mentores que trabalham em ocupações estressantes. Pesquisas anteriores sugeriram que mentoriar pode melhorar a saúde emocional dos aprendizes quando um relacionamento próximo e confiante é estabelecido. Nós nos perguntamos se os mentores receberiam os mesmos benefícios de saúde mental do relacionamento.
A saúde mental é uma preocupação séria e crescente dentro de ocupações que desempenham papéis sociais importantes, como profissionais médicos, bombeiros e policiais. E como o policiamento é uma das ocupações mais estressantes, com altos níveis de problemas de saúde mental e de bem-estar, realizamos um estudo longitudinal de um programa formal de orientação em uma força policial inglesa.
O programa de mentoria foi lançado em 2013 em uma das forças policiais da Inglaterra e do País de Gales. Foi projetado para apoiar o desenvolvimento de oficiais subalternos, dando-lhes uma maneira de discutir aspirações e preocupações e receber orientação. Nosso estudo envolveu duas partes. Primeiro, realizamos um experimento de campo: comparamos a saúde mental de um conjunto de tratamento de 17 pares de mentores-mentorandos que passaram pelo programa de mentoria para um grupo de controle de 18 pares de oficiais seniores e juniores que não participaram do programa. Em segundo lugar, entrevistamos os mentorandos e seus mentores separadamente – 18 participantes com 35 entrevistas formais no total. Perguntamos aos mentores e mentorandos sobre seus níveis de estresse, o que eles gostaram sobre o seu trabalho, como eles lidaram com o estresse e se o relacionamento de orientação deles ajudou-os com isso.
Os resultados do nosso experimento mostraram que as pessoas que serviram como mentores experimentaram níveis mais baixos de ansiedade e descreveram seu trabalho como mais significativo do que aqueles que não eram mentores. Aprendemos com nossas entrevistas que a mentoria proporcionou a oficiais superiores, bem como a oficiais subalternos, um espaço para discutir e refletir sobre as preocupações. Os mentores ouviram os relatos de ansiedade dos seus aprendizes e perceberam que esses sentimentos – que eles também compartilhavam – eram comuns. Ao reconhecer que essas ansiedades eram comuns, tanto os mentorandos quanto os mentores se sentiram mais à vontade para discuti-los e compartilhar diferentes mecanismos de enfrentamento. Os mentores muitas vezes acharam suas interações com os colegas juniores terapêuticas.
Muitos mentores que entrevistamos também disseram que descobriram que a mentoria aprimorou a importância de seu trabalho. Oficiais graduados descreveram se sentirem separados do trabalho diário de policiamento de colegas juniores. Eles falaram sobre como o gerenciamento de projetos de longo prazo e as reuniões muitas vezes os impediam de fazer o que descreviam como “policiamento real”. Isso significava que eles eram menos capazes de ver seu impacto na vida das pessoas. Mas eles poderiam testemunhar resultados mais diretos e imediatos, ajudando os oficiais subalternos que eles mentoriavam. Por exemplo, um oficial sênior declarou: “Fazer isso permite que você faça algo importante para alguém e veja os resultados rapidamente. Você está ajudando eles. Eles nem sempre ouvem, mas é satisfatório. Mais do que muito do que tenho a fazer nos dias de hoje. ”Outro mentor observou como eles foram capazes de ajudar o seu mentorando a navegar no processo de assumir um novo papel e foi capaz de vê-los prosperar. Essa conquista o ajudou a perceber o quanto suas tarefas diárias eram importantes e como elas poderiam fazer a diferença.
Por que a mentoria tem esse impacto nos mentores? Acreditamos que isso oferece uma maneira de receber apoio que muitas vezes falta. Apesar das pressões que vêm com seus papéis – incluindo abuso, decisões difíceis e o risco de morte – os policiais tendem a não buscar apoio de outros oficiais, incluindo colegas mais experientes. Isso é para evitar o estigma negativo associado a distúrbios mentais. A tutoria oferecia, assim, uma maneira de construir a confiança dentro de um relacionamento que estabelecia uma base para a comunicação aberta e honesta de tópicos sensíveis.
Embora nosso estudo tenha se baseado em um pequeno tamanho da amostra e mais trabalho deva ser feito sobre esse assunto, acreditamos que a mentoria tem o potencial de apoiar a saúde mental dos mentores em outros contextos. Embora a experiência de ser policial seja distinta de muitos contextos, o estigma em torno da saúde mental permeia muitos locais de trabalho. Há também evidências substanciais de mentoria efetiva que gera confiança entre mentores e mentorandos, que apóia a divulgação de informações pessoais. Como tal, os programas formais de mentoria proporcionam uma oportunidade para encorajar a discussão de tópicos difíceis e sensíveis, que frequentemente permanecem não revelados, e assim normalizam experiências difíceis de estresse e ansiedade.
Naturalmente, mentoriar é um investimento e os benefícios nem sempre são imediatos. Compromissos de trabalho podem atrapalhar e impedir reuniões regulares, deixando alguns mentores e aprendizes incapazes de estabelecer uma conexão pessoal, limitando assim o efeito da mentoria na saúde mental. Os mentores do nosso estudo disseram que o efeito positivo sobre a ansiedade e a importância do seu trabalho foi reforçado à medida que a orientação se desenrolava ao longo do tempo, através de reuniões regulares com os seus mentorandos. À medida que a confiança crescia entre eles, também cresciam as oportunidades de compartilhar aspirações. Ao elaborar planos de carreira e pessoais juntos e analisar como eles se desdobravam, as interações dos mentores e mentorandos tornaram-se cada vez mais valiosas.
Portanto, se a mentoria é para ajudar os mentores, as organizações precisam levar em conta os recursos alocados para a mentoria e permitir flexibilidade para o crescimento das relações de mentoria. Aqueles que se comprometem com mentoriar podem se surpreender com os benefícios multidimensionais que essa prática traz.
Artigo Traduzido da Harvard Business Review. Fonte original: https://hbr.org/2019/03/stressed-at-work-mentoring-a-colleague-could-help
